2026年5月2日，郭兰英在凤凰山景区大峡谷停车场安保执勤（万文韬 摄）
郭兰英，现任黑龙江省林区公安局山河屯分局兰英党支部书记、凤凰山派出所副所长、四级高级警长。
在凤凰山辖区，居民们对她有着亲切多样的称呼：英子、英姐、英姨……无论何种称呼，她都欣然应允。她的微信名就叫“英子”，她说：“这名字百姓熟悉，好找！”那一句句“闺女”“英姨”“英子”，承载着百姓的真心与信赖，这是郭兰英扎根深山、从警33年收获的最珍贵馈赠。
在这片7.8万公顷的林海中，郭兰英走遍了辖区每一寸土地，累计调解矛盾纠纷660余起，参与查办各类案件320余起。她用忠诚与奉献赢得了党和人民的肯定，先后荣获“全国三八红旗手”“全国公安系统二级英雄模范”“全省人民满意的公务员”等称号。
在群众眼里，她是亲人般的“英子”；在荣誉册上，她是警徽闪耀的榜样。可郭兰英自己心里清楚——她首先是一名人民警察，是林区人民的女儿。
2026年1月20日，郭兰英在维护景区秩序时关心地询问外地来旅行的孩子（吴岩 摄）
丫头梦与荆棘花
成为一名警察，是郭兰英从小的梦想。小时候她就觉得：“警服嘎嘎好看，穿上嘎嘎神气。”
1993年，21岁的她如愿成了长征派出所的一名片警。她立志做个好警察，服务好片区百姓。她亲手制作警民联系卡，挨家挨户送上门。可起初没人把她当回事，一个丫头片子能干啥，说不定干几天就走了。有时入户做调查，敲门都没人开。她委屈得直掉眼泪。
但郭兰英不服输。山里人不就认个理吗？咱就拿真心换真心。你对我冷，我就对你热；你信不过我，我就做给你看。她一趟趟往居民家里跑，看到谁家在干活，撸起袖子就搭把手。从小在山里长大的她，不怕苦不怕累：“能干的咱就干，不能干的咱就学。”
辖区有位卞大娘，无儿无女。郭兰英隔三岔五就去看她，帮她收拾屋子、洗洗涮涮，还陪她唠嗑。大娘高兴，邻居们看着也高兴。慢慢地，大家对她的称呼从“小郭”变成了“英子”“英姐”。
郭兰英常说：“亲是处出来的。老百姓信你，不在于你有多大权、管多少事，而在于你帮他做了啥。”
长征派出所辖区面积6000余公顷，居民1200余人，居住相对分散。每次入户，郭兰英都会把谁家要办身份证、户口本这些事记下来，到局里开会时就顺便帮百姓办了。
有一年，山里发大水，居民李大爷的心脑血管药吃完了。郭兰英得知后，顶着雨下山帮大爷买药。可附近药店没有，她又托五常的亲戚帮忙寻找。等把药拿到手，早已错过了返程的大客车。她想打个车，可山里涨水，出租车不愿去，要价比平时高一倍。
“贵也得走，不然大爷的药就停了。”最终，李大爷及时拿到了药，感动得不知说什么好。
后来，辖区两户人家因琐事闹纠纷，郭兰英前去调解，当时两家都在气头上，各说各的理，她怎么劝都没人听。李大爷见状站了出来：“人家英子是为你们好，咋这么不懂事呢？”两家人觉得不好意思，纠纷也随之化解。
这回轮到郭兰英感动了：“你帮百姓办事，百姓也会帮你，这就是群众的力量。”
2009年，凤凰山景区开放，同时成立了凤凰山派出所。随着游客增多，景区警力逐渐紧张。2012年的旅游旺季，凤凰山景区单日游客数量突破1万人，是平日游客接待量的2倍。往返车辆堵在路上，游客们上不去、下不来，没得吃、没得喝，个个怨气冲天，现场像个“火药桶”。
郭兰英赶紧给家里打电话，让家人蒸两锅包子送过来，她把热腾腾的包子递到游客手上，边安慰边疏导。她知道，这么多人，两锅包子肯定不够，但能让游客看到警方积极协调的态度，急躁的情绪就能得到缓解。人们心气儿顺了，就愿意配合疏导了。在郭兰英看来，为百姓做事，不用讲大道理，只要真心实意替他们办实事，老百姓肯定会认可。
现在每逢开春，郭兰英都要和同事们一道开展禁毒检查、森林巡护，一来看看有无非法种植罂粟的情况，二来了解辖区百姓的需求。走村串户间，居民们都会热情地跟她打招呼：“英姐，进屋喝口水吧？”“英子，到我家坐会儿！”郭兰英笑笑，有时停下唠几句，有时摆手接着走，心里暖乎乎的。
从“丫头片子”到“英子”，从警路上的荆棘，终究开出了花。
2025年4月，郭兰英因农民土地纠纷问题到现场勘察情况（吴岩 摄）
铁脚板与玲珑心
2009年5月，由于凤凰山护游警务的需要，郭兰英被调至凤凰山派出所担任社区民警——“英子”要走了。
山里人不擅表达情感，可那份不舍，都沉在了无声里。一位孤寡老人盘腿坐在炕上，嘴里不停地念叨着：“孩子走了，好事……孩子走了，好事……”
那呢喃，像是在安慰自己。
是的，老人家怎么能舍得这样的好民警呢？她曾照顾孤寡老人直到离世，曾独自在大巴车上与黑导游对峙，曾在无数夜晚守护百姓安宁——喝酒打架的，燃放烟花引发纠纷的，她都一一处置；她还是禁毒巡查员，为了百姓的健康四处奔波。郭兰英的本子上密密麻麻地记录着每天走访中需要替百姓去林业局办理的事项：取送户口本、身份证，捎带物品，为长期患病的人买药，定期联系负责办理二代身份证的民警来长征派出所，为年纪大、行动不便的人上门办证……
2020年，新型冠状病毒感染疫情无情蔓延。凤凰山派出所辖区内的凤凰山景区临时闭园，但园区内仍滞留7名湖北籍游客。郭兰英冒着被感染的风险，坚守岗位。
那一年，郭兰英没有和家人吃上一顿团圆饭。4年没回家过春节的女儿好不容易回家一趟，她也没时间陪。临出发时，郭兰英嘴上没说什么，心里却在流泪。
这便是作为一名民警对家人的愧疚。可她心里清楚，既然选择了这份职业，也就选择了奉献和付出。
凤凰山上盛开着杜鹃花，不管环境多么恶劣，它依然美丽绽放。郭兰英扎根深山33年，初心不改，不就像这杜鹃花一样吗？她用自己平凡的工作，书写着公安民警的忠诚奉献与无悔担当。
“从南头到北头都是你的前后院，从东头到西头都是你的左邻右舍。”丈夫这样评价她。是的，郭兰英把自己的时间都给了辖区百姓和工作，留给家人的时间却总是很少。她常说，党交给你这份工作是对你的信任，不干则已，干就要干好，否则对不起党、对不起群众，也对不起自己。
2010年4月5日，20岁的外来务工人员何某与凤凰山经营所的年轻人张某因口角厮打在一起。何某借着酒劲儿，一刀捅向对方，张某应声倒地，当场昏迷。
接到报警后，郭兰英迅速赶到现场。一边组织人员将张某送医，一边在周围群众的协助下，将何某控制在附近工棚。期间，何某听到张某医治无效死亡的消息，情绪瞬间失控，眼神游离，神色恍惚，难掩内心的慌乱与挣扎。郭兰英察觉其异样，始终用眼神死死盯着他，成功稳住局面。事后有群众回忆道：“她的胆儿也忒大了。”
在群众眼里，她是个女人。可郭兰英说：“我首先是一名警察。”
凭借几十年从警的敏锐，郭兰英及时挽回了一个年轻女孩的生命。2012年11月10日，郭兰英在派出所值班时，一个女孩走进来，说钱包丢了没钱回家，想跟警察借300元路费。凭借多年的工作经验，郭兰英觉得事有蹊跷。她一边与女孩闲聊稳定对方情绪，一边让同事通过人口信息系统查询，最终确认了女孩的身份：段某，河北省邯郸市人。
交谈中，郭兰英了解到女孩患有轻度抑郁症，与父亲争吵后离家出走，原想在远离人群的地方结束自己的生命。她在山里待了一夜，发现自己没有被冻死，便收起了自杀的念头，想回家。
得知真相后，郭兰英一边耐心开导女孩，鼓励她重新寻找生活的希望，一边多方联系她的家人。在联系到女孩父亲之前，郭兰英日夜陪伴在她身边，防止她再做出极端举动，还在派出所里特意为她准备了一顿“烛光晚餐”，让女孩感受到人间的温暖。
2025年5月10日，郭兰英在巡山中手把手教给新警员万文韬山里的植物名称（吴岩 摄）
警务车上党旗飘
在凤凰山，“护游”是派出所的重要任务之一。2021年，已经担任派出所副所长、党支部书记的郭兰英，在景区成立了“兰英移动警务站”，专门为游客服务，并在警车上挂起了党旗。
有一对跟团游的姐妹，妹妹不慎崴了脚，姐姐远远地看到移动警务站的党旗，满怀希望找了过来，问能不能帮忙把妹妹送到山下。郭兰英一听，立刻安排警车把姐妹俩送到医疗点。治疗结束后，又把她们送到了随团的客车上。姐妹俩特别感动，告别时特意给警察们敬了个礼。
“以心换心”是郭兰英常说的话。居民陈姐患有严重的类风湿，平时走路都要拄拐，她独自带着一对双胞胎女儿，微薄的退休金勉强支撑日常开销，负担两个孩子的学习费用很是吃力。了解情况后，郭兰英悄悄资助姐妹俩，替她们交学杂费。陈姐十分感动，一再追问班主任，才知道好心人是郭兰英。
2023年8月，凤凰山遭遇洪水，郭兰英和同事们在一线抗洪抢险，刚把群众转移到安全地带，身后80米长的铁桥“轰”的一声就被洪水冲垮了。
暴雨导致辖区停电断网，陈姐知道郭兰英在一线，心里惦记，可电话打不通、人也找不着，急得团团转。待汛情刚有缓解，她打听到郭兰英转战到山下安置点工作，就带着两个孩子找到了分局，一见面就抱着郭兰英哭了：“可担心死我们了！”郭兰英眼睛也红了：“这就是群众，你牵着她，她就挂着你。”
但工作中也有不被理解的时候。一位外地游客在景区游玩，吃饭时丢了一块手表，他怀疑是饭店服务员拿了，便到派出所报案，让警察帮他找。郭兰英带人到现场仔细查找了一遍，没找到。可这位游客不依不饶，说警察办事不公平、搞地方保护。
郭兰英见他喝了酒，没跟他硬呛，又带人到他的住处寻找，结果在他一件衣服的口袋里找到了手表。这下游客没话说了，惭愧地到派出所郑重道歉。郭兰英说：“要说当时是真气人，但警察也有被误解的时候，受点委屈也正常。”
在郭兰英看来，要做一个好警察，就要忠诚坚守、勇于担当、无私奉献。把百姓的事当成自己的事，百姓的事再小，也要当成大事来办。
2026年3月，郭兰英获评“全国三八红旗手”。她感动又高兴，说：“其实我们这里的民警都像我这样干，只不过我被推到了前面，那我更应该扎根在这里，为居民们多服务、服好务！”
郭兰英是扎根深山的“不老松”，是百姓心中的“主心骨”，是警营绽放的“巾帼花”。从警33年，郭兰英用脚步丈量民情，用真心温暖民心，用担当守护平安。她把青春献给了林区，把汗水洒在了山路，把亏欠留给了家人，把平安与幸福送进了千家万户。
平凡铸就伟大，坚守彰显初心。郭兰英的事迹算不上惊天动地，却润物无声；没有豪言壮语，却掷地有声。她用实际行动诠释了“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求，用一生践行着人民警察为人民的铮铮誓言。她是新时代公安民警的杰出代表，是林区百姓心中永远盛开的警花。（杜欣巍 焦龙梅）
【本文刊载于《人民法治》杂志2026年6月下（总第228期）法治先锋栏目】