人民法治网宁夏讯 “她急病人所急，帮病人所需，主动为社区居民服务的精神令我感到十分的温暖。”近日，银川市兴庆区文化街丰收社区收到了一封特殊的手写表扬信。写信人刘阿姨在信中讲述了社区网格员张娜三次上门救助其偏瘫丈夫的经过。字迹虽有些颤抖，但每一笔都力透纸背，饱含对社区网格化服务管理的认可。
6月25日上午，刘阿姨偏瘫的丈夫在家中意外摔倒，她四处敲门求助无果，在绝望中拨通了社区网格员张娜的电话。张娜一边安抚其情绪“不要慌”，一边迅速放下手头工作赶赴现场。而这，已不是张娜第一次为该家庭化解燃眉之急。网格员的快速响应与有效处置，正是丰收社区基层治理效能提升的生动缩影。
在丰收社区，类似这样“接住求助、化解急难”的网格服务每天都在上演。前不久，一位老党员在赴西安就医前给社区书记打去电话：“老伴爱往外跑，帮我盯着点。”此后，网格员每天巡查时都会多绕几步路，看见老人出门便笑着打招呼，到了饭点及时提醒其归家。还有一位在北京工作的年轻人来电求助，称奶奶独居，父亲受伤住院，希望社区能帮忙照看老人生活。网格员闻讯后按时上门、有求必应，用行动填补了家庭照料的空窗期。
一封表扬信，记录的是一个暖心故事；而无数通“出门前的电话”，记下的则是社区在群众心中的分量。如今在丰收社区，越来越多的居民在出远门前，习惯给社区书记或网格员去一通电话，将家门钥匙、老人安全与出行安心一并托付。
群众愿意托付，源于每一次求助都能被妥善回应。这份信任，是在一次次网格化排查与精细化服务中积攒出来的。丰收社区通过做实做细网格服务，将群众的“急难愁盼”化解在基层，真正筑牢了基层治理的“信任账本”。
（银川市兴庆区文化街丰收社区 孙晶 通讯员 陈小光）