6月23日10时许，气温居高不下，街头热浪袭人。浙江省永康市公安局东城派出所夏溪警务室辅警郎金玲、王巧恋在值班时，无意间发现警务室旁边的马路上，一名年迈的阿婆独自缓步慢行，眼神游离，疑似迷路。
见状，郎金玲立刻上前询问，但是阿婆口齿表达不清，一时难以得到有用线索。见阿婆被太阳晒得一头汗水，郎金玲便决定先将阿婆搀扶至警务室休息，并给阿婆递上了一杯水。
休息一会后，郎金玲尝试询问阿婆是否记得家人电话或家庭住址等信息，耐心引导其回忆。可阿婆记忆模糊，多次询问均没有收获，阿婆身上也并未携带身份证等相关证件。
一筹莫展之际，郎金玲突发奇想，拿出了一张白纸和一支笔，询问阿婆是否会写自己的名字。阿婆缓慢地点了点头，在白纸上用颤抖的手写下了自己的名字。但阿婆的字迹潦草、笔画粘连，辨认难度极大。
为尽快帮阿婆找到家人，郎金玲、王巧恋根据阿婆模糊的发音和潦草的字迹，面对发音相同、字形相近等多重干扰，依托相关平台静下心来耐心筛选，反复调整文字录入。
经过一个多小时细致排查比对，郎金玲和王巧恋终于成功匹配到阿婆信息，并通过电话联系到了其孙子，告知阿婆现状与所处位置。等待家属赶到期间，二人全程陪伴老人聊天，舒缓老人与家人争吵后的低落情绪。
很快，阿婆的孙子便赶到了警务室，看到阿婆安然无恙，连连向两名执勤队员道谢。“奶奶年纪大了记性也不好，大热天辛苦你们了，真的太感谢你们了！”
随后，郎金玲和王巧恋叮嘱家属要做好日常陪护，建议为阿婆配备随身联系手牌，避免再次走失。
经后续了解，阿婆今年85岁高龄。今日早晨阿婆在家中与家人发生口角后，赌气独自离家，打算自行步行前往女儿家中。未曾想到，出门后自己就在夏溪警务室周边迷失了方向。（胡雨璐）