民生无小事，枝叶总关情。民间借贷、劳务合同等涉民生小额纠纷看似标的不大，却直接关乎群众切身利益，维系基层和谐稳定。近日，河北省易县人民法院在一桩亲属间民间借贷纠纷中，跳出机械的办案定式，以耐心疏导化解双方积怨，用灵活服务破解群众办事难题，将便民利民的司法关怀送到群众心坎上。
原告老李与被告老张本是亲戚。早年老张夫妻为发展养羊产业，因资金短缺向老李借款5万元，后仅陆续偿还3000元，剩余款项长期拖欠未还。起初老李碍于亲戚情面，没有主动催要欠款，可后期老张夫妻拒接电话、不回消息，老李无奈前往对方经营的羊场讨要，双方当场起了争执不欢而散。情面耗尽后，老李诉至法院，要求老张夫妻偿还剩余借款及相应利息。
承办法官接收案件后第一时间联系被告老张，摸清矛盾根源：老张并非拒绝还款，只是手头紧张无力一次性清偿，同时因老李到羊场当众催债，自觉在邻里面前失了颜面，心中存有抵触情绪。找准双方症结后，法官开展共情式疏导调解，一边安抚老张夫妇的面子心结，释明老李合法主张债权的法律权利，客观体谅双方各自难处，逐步消解双方对立情绪；另一边多次电话沟通、居中斡旋，秉持中立真诚的态度赢得原被告双方信任。经过细致耐心的情理法疏导，原被告最终自愿达成一致调解意向。
调解意向达成后，签署笔录却遇上现实阻碍：老张夫妻的养羊场地处深山，需全天照料羊群，不便下山前往法院，且双方均不熟悉智能手机操作，线上签字流程无法完成。为切实减轻群众诉累，法官打破固定办公模式，主动提出上门送签笔录。得知老张妻子担心法官上门会引来邻里议论、伤及自家颜面后，法官充分尊重当事人心理诉求，灵活调整办事方式，约定前往当事人选定的村外僻静小路分批完成签字手续。
办案人员不惧路途遥远、不畏烈日酷暑，准时赴约完成笔录签署，完整闭环化解了这起纠纷。 群众诉求在哪里，司法服务就跟进到哪里。这起民间借贷案件的圆满化解，生动展现了易县法院司法为民的工作底色。
下一步，易县法院将持续深耕基层矛盾化解工作，始终秉持温情调解工作理念，不断完善便民利民司法举措，以接地气、有温度的司法服务守护基层平安和谐。
（陈薇）