近日，新疆塔城地区沙湾市书香街道综治中心牵头统筹，联动沙湾市司法局书香司法所、警务室协同调处，高效化解沙湾市某小区一起公共区域吸烟扰民引发的邻里辱骂纠纷，合力筑牢基层邻里平安防线。
此前，该小区住户向街道综治中心反映，楼下住户长期在电梯、楼道等公共区域吸烟，烟气上行飘散，严重影响自家日常生活，便委托物业上门劝导整改。楼下住户误以为对方刻意针对自己，心生抵触不满，在楼栋电梯内当众辱骂投诉住户，双方矛盾快速激化，扰乱小区公共居住秩序。
接到群众诉求后，沙湾市书香街道综治中心第一时间统筹调度，联动司法所人民调解员、警务室民警成立联合调解小组，分工协作处置纠纷。由综治工作人员牵头约谈双方当事人，全面核实纠纷始末，厘清矛盾根源，明确双方过错行为。调解现场三方各司其职、协同发力。综治中心立足邻里乡情，做好双向情绪疏导，劝导邻里之间换位思考、包容共处；司法所发挥法治专业优势，结合邻里纠纷相关法律规定，以案释法，讲明公共区域言行准则、公然辱骂他人需承担的法律后果，厘清法理是非，做好法治劝导；警务室民警对当事人过激言行开展批评教育，引导群众规范公共言行。
经过情理疏导、普法劝解，双方自愿达成和解。楼下住户主动认识自身错误，当面并在楼栋业主群内向楼上住户致歉，并承诺不再在楼道、电梯、阳台等烟气易扩散区域吸烟，杜绝扰民行为；楼上住户谅解对方过激行为，自愿放弃追究相关责任，双方约定后续遇事友好沟通、理性协商。此次联动调处，及时避免口角纠纷升级，高效化解基层小微矛盾。
此次纠纷圆满化解，充分依托了综治中心牵头联动基层治理机制，充分发挥司法所法治调解、普法释法专业职能，以法理温情化解邻里矛盾。下一步，沙湾市司法局书香司法所将持续配合街道综治中心，联动多方力量，聚焦噪音、吸烟等邻里高频扰民纠纷，常态化开展普法宣传、纠纷摸排调解工作，做实矛盾源头化解，共建和谐宜居辖区环境。（郭婷）