小小身份证，关乎大民生。为切实解决高龄老人、重病患者、残障人士等群体出行不便、无法亲临户政大厅办理身份证的难题，近日，黑龙江省林区公安局桦南分局治安大队立足群众实际需求，主动前移服务关口，开展便民上门办证专项服务，组织户籍民警携带便携式身份证采集设备，走进辖区养老院、医院以及行动不便居民家中，把户籍服务送到群众家门口、病床前，用贴心警务服务传递林区公安温度。
日常户籍办理工作中，不少受身体条件限制的群众，难以亲自前往户政大厅办理身份证业务，证件缺失、过期给群众生活带来诸多不便。聚焦群众急难愁盼问题，治安大队坚持特事特办、急事快办，开通特殊群体办证绿色通道，精准摸排辖区需要上门服务的群众清单，提前对接居民家属，敲定上门服务时间，开展一对一精准上门办证服务。
在养老院内，民警耐心为老人调整坐姿、灯光与拍摄角度，一遍遍优化人像采集画面，帮助老人整理衣物、抚平头发，完成指纹采集、身份信息核验等全流程业务；在医院病房内，民警避开病患治疗、休息时间，轻声操作设备，高效完成身份证办理业务，最大限度不打扰病人休养；在居民家中，民警主动询问老人身体状况和生活需求，同步讲解户籍新政、身份证领取方式、挂失补办流程等便民知识，贴心解答家属各类户籍疑问。
全程无需群众跑腿、无需家属奔波，群众足不出户、足不出病房，就能轻松办好身份证业务。下一步，桦南分局户籍窗口将持续坚守为民服务初心，不断优化便民利企服务举措，常态化开展上门办证、延时服务、预约服务、代办服务等暖心举措，把便民服务做细、做实、做暖，以有速度、有力度、有温度的林区公安户籍服务，切实提升辖区群众的获得感、幸福感与安全感。