近日，高密市综治中心收到一份特殊的“礼物”——一起交通肇事纠纷的当事人将一面锦旗送到工作人员手中，对市综治中心耐心细致的调解工作表示衷心感谢。
事情源于一起交通事故：肇事方驾驶重型半挂车与被害人发生碰撞，致其不幸去世。案件移送检察机关后，双方当事人在赔偿问题上僵持不下，被害人家属情绪波动较大。市综治中心接到联调申请后，迅速启动“检调对接”机制，召集“老把式”调解室、律师、心理咨询师等力量集中开展研判分析。调解过程中，调解员一方面倾听被害方诉求，释明法律规定和赔偿标准，引导理性协商；另一方面向肇事方阐明积极赔偿对化解矛盾的重要意义。同时，市综治中心还发挥“心理服务+矛盾化解”融合优势，秉持“事结”打开“心结”的思路，安排心理咨询师一对一介入疏导双方情绪。经过两次现场调解，双方最终达成和解协议。
“多亏了综治中心的调解，让我们双方都能放下心结，重新面对生活。”送锦旗时，当事人动情地说道。这面锦旗不仅承载着群众对综治中心工作的认可，更折射出高密市践行新时代“枫桥经验”的扎实成效。
下一步，市综治中心将继续做实“集、分、调、评、跟、研、考”全流程管理机制，对每一起进入中心的纠纷精准分流、全程督办，对跨部门、跨领域的复杂纠纷及时牵头会商、联动联调，让综治中心成为矛盾纠纷终结地、群众信赖的主心骨。