“警察同志，中午楼下噪音太大了，根本没法好好休息。”
6月15日，新疆塔城地区沙湾市公安局凯旋街道派出所人民路警务室民警在日常走访摸排中，接到辖区居民的反映。原来，小区楼下常有外卖骑手聚集休整，交谈、打闹的喧哗声在午休时段格外明显，严重影响了周边居民的正常午休作息。
一边是奔波劳碌、需要临时歇脚补给的外卖骑手群体，一边是想要安静休息的小区居民，一动一静的需求产生冲突，成为困扰邻里的民生小难题。如何平衡双方诉求，成为矛盾化解需要破解的关键问题。
了解情况后，民警第一时间联动社区工作人员、美团外卖站点负责人，针对噪音扰民问题商讨最优解决方案。通过实地勘察，最终决定将社区会议室供骑手使用，为奔波在街头的骑手们提供专属休憩空间，让骑手们拥有阴凉舒适、安稳放松的休息驿站。
为进一步凝聚治理合力，创新推出骑手积分激励机制，鼓励广大外卖骑手主动参与基层治理工作，可累计积分、兑换奖励。这一创新举措，让穿梭街巷的外卖骑手从城市治理的“旁观者”转变成了基层治理“合伙人”，有效激发了新业态群体参与基层治理的主动性与积极性。
新休息点启用后，居民午间重归宁静，骑手有了暖心驿站，归属感上来了，参与治理的劲头也更足了。
这场“静”与“动”的平衡，靠的不只是管理，更是用心沟通、资源共享、机制共建。邻里和谐与行业发展，不是“二选一”，而是可以“双赢”。这温情又高效的治理细节，正是基层治理最动人的民生温度。（岳倩茹）