本报讯 （记者 张剑波） “真是太感谢你们了，帮我解决了经营难题、化解了邻里矛盾。”近日，市民陈先生专程来到贺兰县综合执法局园区执法中队，将一面印有“尽职尽责温暖人心 执法公正为民服务”的锦旗送到执法人员手中。
陈先生在贺兰县华美街经营一家理发店，相邻水果店为方便经营，擅自在店外公共区域搭建大型太阳伞，不仅占用公共通道，还完全遮挡了理发店的招牌与采光，直接影响到理发店的日常经营。
为此，陈先生多次与水果店沟通协商，但双方始终未能达成一致。邻里间的矛盾纠纷不断僵持，经营困扰迟迟得不到解决。无奈之下，陈先生向贺兰县综合执法局园区执法中队求助，希望执法部门介入调解处理。
接到群众诉求后，执法人员赶赴现场实地核查。经查，水果店私自搭建的大型太阳伞属于未经审批的临时构筑物，违规占用城市公共区域，不仅破坏了街道市容环境，还违反了《银川市城市市容和环境卫生管理条例》相关规定，属于违规占道搭建行为。
考虑到双方是相邻经营商户，执法人员采取“法理宣讲+温情调解”的柔性执法方式开展处置。执法人员耐心向水果店负责人普及城市管理相关法律法规，讲明私占公共区域、违规搭建构筑物的违法性与危害性，让商户清楚知晓自身行为存在的问题。
同时，执法人员引导双方换位思考、相互理解，面对面沟通化解分歧。在执法人员的耐心调解和普法引导下，水果店负责人认识到自身违规行为的错误，主动拆除了违规搭建的太阳伞，并郑重承诺今后将严格遵守城市管理规定，规范门店经营，不再出现私搭乱建、占道经营等行为。