随着城市化进程持续推进，湖北省恩施市舞阳坝街道五峰山社区常住人口稳步增长，青少年数量也同步攀升。辖区育儿家庭对假期看护、心理疏导、家庭教育等有着强烈需求。
五峰山社区聚焦群众所需所盼，立足辖区内舞阳坝街道新时代文明实践所、恩施市校外未成年人心理健康辅导站、“百合花”婚姻家庭调解室三大优质阵地资源，协同构建爱心托管、心理护航、家庭固本的多维度未成年人保护工作体系，用精细化基层治理回应群众关切，以实际行动为未成年人健康成长保驾护航。
从“有托”到“优托”，回应假期看护民生期盼
“假期孩子没人管”是不少家庭的烦心事。面对群众急难愁盼，五峰山社区依托辖区内街道新时代文明实践所，积极承接州、市爱心托管项目，摒弃传统“简单看顾”的粗放模式，推动托管服务从“有人看护”向“优质育人”升级。
每到寒暑假，新时代文明实践所内或书声琅琅，或笑语融融。社区充分利用图书区、国学馆、非遗体验区、艺术拓展区、辅导区五大功能区，让每一处空间都成为未成年人成长的乐园。
在图书区，团市委派驻的大学生志愿者带领孩子们在书香中拓宽视野；在国学馆内，书法、国画公益教育以笔墨丹青间传承中华优秀传统文化；在辅导区内，大学生志愿者为孩子们提供一对一的作业答疑，让孩子们在假期学习不掉队。社区还邀请谭艳华、谭艳宾等非遗传承人走进爱心托管班，手把手传授非遗技艺，让青少年近距离感受民族文化魅力。社区精心设置的课程全方位激发孩子兴趣特长，促进德智体美劳全面发展。
今年，在团市委的支持下，五峰山社区延伸托管服务时段，开办多期周末公益托管班，延续“学业辅导+素质拓展+安全守护”的托管模式，有效填补未成年人周末管护空白，进一步缓解职工家庭、留守家庭看护压力，让关爱陪伴充盈青少年课余时光。
从“走进门”到“走进心”，守护青少年健康心灵
心理健康是未成年人成长路上的重要基石。面对青少年持续攀升的心理服务需求，五峰山社区联动恩施市校外未成年人心理健康辅导站，为辖区青少年搭建心灵“避风港”与情绪“减压阀”。
“社区里一些孩子的父母长期在外务工，缺少亲情陪伴，性格变得内向，甚至孤僻。”社区党总支副书记王开辉介绍，针对留守、困境家庭未成年人，社区建立起“定期走访、动态排查、精准干预”工作机制，及时发现、处置各类心理隐患，做到心理问题早发现、早介入、早疏导。
“我不想去学校了。”此前，辖区一名留守儿童因父母长期在外务工，常年缺乏亲情陪伴和情感关怀，性格逐渐变得孤僻、敏感，甚至产生严重厌学情绪。
社区掌握相关情况后，第一时间对接恩施市校外未成年人心理健康辅导站，社区工作者与专职心理老师上门开展一对一疏导，以暖心交谈、情景互动等方式化解心理隔阂、疏解负面情绪。引导孩子参加团体心理活动，在集体相处中敞开心扉、树立自信。社区还主动联系孩子父母，劝导家长常视频连线关心问候孩子，拉近亲子距离补足亲情陪伴的缺失。
经过持续跟进、专业干预和暖心陪护，这名孩子成功走出心理困境，摆脱自我封闭状态。“叔叔，我还是想读书，多学些知识。”孩子向社区工作者袒露心声，如今，他更好地融入集体，回归正常学习生活。
近年来，社区立足事前预防化解青少年心理风险，扩大心理服务覆盖面，联合校外心理健康辅导站开展各类心理科普宣讲、亲子公益讲座、团体心理辅导活动30余场次，持续拓宽青少年心理关爱服务供给渠道，从源头降低青少年心理问题发生率。
从“解家忧”到“护成长”，以家庭和睦滋养温暖港湾
家庭是未成年人成长的第一课堂，当前，由婚姻家庭矛盾引发的青少年心理问题逐渐增多，为切实减少家庭环境对青少年成长的不利影响，五峰山社区依托“百合花”婚姻家庭调解室，组建以社区女警为骨干，综治专干、专业心理咨询师、执业律师联动的工作队伍，推行“柔性调解+源头预防”工作模式，以家庭和谐护孩子心安成长。
辖区曾有一户家庭，夫妻双方因日常琐事长期争执不断，多次发生激烈争吵，险些引发肢体冲突，紧张压抑的家庭氛围让家中孩子长期处于焦虑状态，严重干扰了孩子的学习节奏和身心健康。
针对该家庭纠纷问题，社区立即对接“百合花”婚姻家庭调解室介入处置，秉持“以情动人、以理服人、以法育人”的调解理念，通过分别谈心、双向疏导，平复夫妻双方的对立情绪。
“孩子本来就敏感，家庭争吵只会加重他的心理负担。”调解过程中，工作人员不仅向双方普及婚姻家庭法律法规、明确家庭责任义务，更剖析家庭矛盾对未成年人身心成长造成的不可逆伤害，引导夫妻双方正视问题、换位思考、主动和解。经过多轮耐心细致的调解工作，夫妻双方放下隔阂和怨气、达成和解共识，家庭重归和谐安稳，孩子也重拾温暖平和的成长环境。
除了高效化解存量家庭矛盾，社区更注重源头治理、前置预防。依托“百合花”家调室，常态化开展家风家训宣讲、科学家庭教育指导、婚姻家庭普法宣传等公益活动。“我们积极引导社区居民树立正确的婚恋观、家庭观、育儿观，以好家风涵养孩子的品行与心性，以好的家庭环境守护孩子健康成长。”五峰山社区党总支书记方尔富说道。（吴星星 王开辉）