近日，甘肃省陇南市宕昌县人民法院审监庭成功调解一起业主与物业公司财产损害赔偿纠纷，承办法官坚持善意文明司法、调解优先原则，以低成本、实质性化解矛盾的方式，切实保障了群众合法居住权益，也规范了物业服务企业经营行为，以司法之力优化了辖区法治化营商环境。
“困扰许久的漏水纠纷终于解决了，法院调解高效又暖心，省去了繁琐的鉴定流程，结果我非常满意！”拿到调解结果后，宕昌某小区业主任女士连连为法院高效便民的调解工作点赞。
此次纠纷源于2025年10月，任女士家中因小区公共管道管护不到位发生漏水，致屋内墙面、家具受损，严重影响其日常居住生活。事发后，物业公司虽认可自身管护失职并进行初步修缮，但双方就维修范围、物品更换、损失赔偿等核心问题分歧较大，多次私下协商未果，矛盾持续激化，任女士最终向宕昌县人民法院提起诉讼。
案件受理初期，双方当事人对立情绪严重，争议难以调和。任女士为固定证据向法院申请财产损失司法鉴定。承办法官综合研判案情后认识到，若走完司法鉴定流程，不仅程序繁琐、耗时较长，还会大幅增加当事人维权成本、拉长诉讼周期，同时不利于物业行业良性发展和社区基层治理。为真正实现案结、事了、人和，法官摒弃一判了之的传统模式，坚持法理相融、柔性化解纠纷。
办案过程中，法官精准梳理案件事实、厘清权责边界：一方面向物业公司释法明理，明确其未尽到管理养护职责、造成业主财产损害，依法应承担相应维修赔偿责任；另一方面耐心安抚任女士情绪，细致分析诉讼风险与维权成本，引导其理性合法维权。经过法官多轮居中沟通疏导，双方当事人放下分歧、互谅互让，顺利达成和解。任女士主动撤回司法鉴定申请，双方签署调解协议，约定物业公司对受损房屋全面修缮复原、更换受损物品，并一次性支付租赁损失补偿3000元。该起纠纷得以高效、圆满化解。
“小物业”关乎“大民生”。此次纠纷成功化解，既以司法温情切实维护了群众切身利益，又倒逼物业企业正视服务短板、规范经营管理、完善服务制度，大幅节约了司法资源和企业纠纷处置成本，从源头避免了小额民事纠纷的升级激化，真正实现了司法为民与助企规范发展的双向共赢。（祁玉斌）