一面锦旗，一份认可，一份担当。6月5日，当事人王建成专程来到新疆伊犁哈萨克自治州尼勒克县胡吉尔台乡人民调解委员会，将一面印有“真诚贴心为人民，高效规范办实事”的鲜红锦旗送到调解员手中，衷心感谢调委会工作人员公正高效、尽心尽责化解合同纠纷，切实为群众排忧解难。
此前，辖区群众王建成与多名被申请人因不履行合同相关事宜产生矛盾纠纷，双方各执一词、分歧较大，多次自行沟通协商均未能达成一致，矛盾迟迟无法化解，不仅影响双方正常生产生活，也存在邻里、商事矛盾激化的隐患。为高效化解矛盾、平息纷争，胡吉尔台乡人民调解委员会在接到纠纷调解申请后，第一时间启动调解程序，秉持公平公正、依法依规、便民利民的原则介入处置。
在调解过程中，胡吉尔台乡人民调解委员会调解员热孜亚·居马汗与专职人民调解员饿尼木拜·胡塞音耐心倾听双方当事人的诉求与陈述，细致梳理合同条款、厘清事实脉络，精准找准矛盾争议焦点。同时，结合相关法律法规与当地民情实际，动之以情、晓之以理、释之以法，多角度、全方位向双方当事人普及法律知识、剖析利害关系，积极搭建沟通协商平台，引导双方换位思考、理性看待纠纷。
针对此次合同纠纷的特殊性，调委会工作人员摒弃生硬调解模式，兼顾法理与情理，全程规范流程、高效推进，反复穿梭在双方当事人之间沟通协调，逐一化解分歧、凝聚共识。经过多次细致调解，双方当事人彻底放下分歧、冰释前嫌，自愿达成一致调解协议并当场签字确认，成功圆满化解此次合同纠纷，真正实现了“案结、事了、人和”。
一面锦旗是群众给予的最高褒奖，更是基层调解工作的责任与动力。近年来，胡吉尔台乡人民调解委员会始终坚持以人民为中心的工作理念，深耕基层矛盾纠纷化解一线，聚焦群众急难愁盼问题，充分发挥人民调解便捷、高效、亲民的优势，以专业规范的调解流程、耐心细致的服务态度，用心用情用力化解各类民间纠纷，有效将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，切实减轻群众维权负担，筑牢基层平安稳定第一道防线。
下一步，新疆尼勒克县胡吉尔台乡人民调解委员会将持续立足职能、履职尽责，不断提升矛盾纠纷专业化、规范化调解水平，持续优化调解服务质效，以更务实的作风、更贴心的服务，积极化解各类矛盾纠纷，全力守护群众合法权益，为辖区和谐稳定、平安建设保驾护航。（孟云）