为切实解决老年群众办事难题，今年以来，新疆阿克苏地区库车市公安局出入境管理大队进一步优化升级适老化服务举措。结合老年人实际办事需求，民辅警主动提供引导、帮办代办服务，耐心解答疑问、核对材料，全程协助完成业务办理。一系列贴心服务有效化解群众困扰，让政务服务充满温度，守护老年群体办事体验。
6月9日，一对高龄老人前往窗口办理港澳通行证，因年事已高，既不熟悉自助设备操作，也不清楚办理材料及流程，一时手足无措。窗口民警发现后，立即上前主动引导，快速开启绿色通道，全程协助老人填写申请表格、采集人像、录入信息，高效便捷、温情贴心的服务，让两位老人连连点赞。
一直以来，库车市公安局出入境管理大队坚守为民服务初心，将敬老、助老、惠老举措落实到服务细微处，切实为老年群众减负增效，实现办事少跑腿、少烦心、更省心。小小服务窗口，彰显公安为民担当，持续传递着有温度、有质感的政务服务温情。（邓弟红）