人民法治网宁夏讯 “我年纪大了，耳朵越来越听不清，一直不知道这还能办残疾证！”近日，面对上门走访的网格员，银川市兴庆区丽景街玺悦社区低保户朱叔道出了心里的无奈。一句朴实的话语，折射出部分高龄困难群众对惠民助残政策不了解、维权渠道不畅通的实际难题。
为依法保障辖区困难群众合法权益，确保惠民助残政策精准落实，玺悦社区网格员在常态化入户走访中主动靠前服务，将政策帮扶与法治宣传送进特殊群体家中。
走访中，网格员细致询问老人的身体状况与生活难题。当了解到朱叔听力衰退严重、日常交流困难，却因信息闭塞从未进行过残疾评定时，网格员立刻化身“政策宣讲员”，用通俗易懂的语言为老人普及听力残疾鉴定标准、残疾证办理流程及相关补贴政策，逐一答疑解惑，让老人清晰知晓自身依法享有的福利保障。
为确保权益保障不漏一人，网格员主动上门发放残疾人申请鉴定表，逐条指导表格填写规范、医院鉴定注意事项及必备材料清单，并明确告知社区将全程协助办理。这种变“被动审批”为“主动服务”、变“人找政策”为“政策找人”的做法，切实打破了特殊群体办事的壁垒，打通了依法维权的“最后一米”。
下一步，玺悦社区将持续开展特殊群体入户摸排，聚焦低保老人、残疾人等重点人群精准对接需求，常态化上门宣讲惠民政策，用心用情办好民生实事，确保各项惠民政策依法依规落到实处，持续提升辖区困难群众的安全感与获得感。
（银川市兴庆区丽景街玺悦社区 景向梅 通讯员 陈小光）