新房交付本是喜事，湖北松滋市民张某却遭遇“堵心事”：新装修尚未入住的房屋因楼栋公共主管道堵塞，导致污水反涌倒灌，地板、墙面及家电等严重受损。近日，湖北省松滋市人民法院依托“法院+人大+物业”多元解纷机制，仅用一天便成功化解这起因物业维护责任引发的纠纷，让当事人“只进一扇门”解决了困扰多日的难题。
厘清责任边界 专业释法破僵局
事发后，张某多次与物业公司协商赔偿，但因对堵塞原因、责任归属及损失金额存在重大分歧，双方各执一词，矛盾一度僵持。张某遂向松滋市综治中心求助。
松滋市综治中心受理该案后，迅速启动矛盾纠纷多元化解联动机制，将案件分派至松滋市物业纠纷调解委员会。在综治中心统筹下，姚明华工作室、辖区人大代表、社区、物业管理中心形成“法院+人大+物业”的多元解纷合力。
调解现场，法官发挥专业优势，直指核心法律争议：“公共管道的维护义务在谁？物业服务合同有明确约定，法律亦有规定——物业公司对公共管道负有法定维护义务。”通过条分缕析，法官清晰界定了责任边界，打破了双方“相互推诿”的僵局。
技术评估定损 司法确认固成效
针对“管道为何堵塞”及“损失如何认定”的技术难题，物业管理中心从专业角度给出了成因分析与损失评估，逐项列明堵塞原因、损坏程度和维修成本，为赔偿磋商提供了扎实依据。随后，法官、调解员与人大代表组织双方面对面磋商，从中午持续至下午，逐步缩小分歧。最终，双方就赔偿方案达成一致并当场签署调解协议。松滋法院随即对协议进行了司法确认，物业公司依约当场履行赔付，实现了“矛盾不过夜、案结事了”。
据悉，此案的成功化解，是松滋法院深化诉源治理、赋能基层治理的生动实践。通过综治中心统筹与多部门协同，既依法保障了群众财产权益，也督促了物业企业规范履职，有效节约了司法资源，彰显了“法院+N”多元解纷机制的高效与温度。（陈剑君）