急群众之所急，解群众之危难。近日，来自吉林的游客彭先生将一面印有“解危排难 热心助民”字样的锦旗专程送到黑龙江省双鸭山市饶河县公安局交通管理大队，以此感谢大队驻小佳河中队执勤民辅警在危急时刻伸出援手，及时帮助遭遇意外的外地游客排忧解难。
事发当日，一名吉林省游客自驾前往饶河县途中，车辆行驶至小佳河路段时，因驾驶途中困倦睡着，车辆失控撞上路边电线杆。正在路面巡逻的驻小佳河中队民辅警第一时间发现事故现场，立即上前处置。民辅警首先仔细检查驾驶员身体状况，确认其并未受伤，悬着的心这才放下。
身处异地又遭遇突发事故，游客一时手足无措。执勤民辅警耐心安抚其情绪，细致讲解事故后续处理流程。时值正午，考虑到游客人生地不熟，民辅警热情邀请其一同用餐，让对方在异乡感受到浓浓暖意。用餐结束后，民辅警主动协助当事人对接保险公司，并帮忙将事故车辆安全拖移至指定地点，全程高效妥善处理各项事宜，切实解决了游客的燃眉之急。
一件件暖心小事，彰显为民初心。事情妥善解决后，这位游客满心感激，专程来到饶河县公安局交通管理大队送上锦旗，对民辅警及时救助、热心服务的行为连连道谢。
一面锦旗，是一份认可，更是一份责任。饶河县公安局交通管理大队始终坚守为民服务宗旨，急群众之所急、解群众之所难，在维护道路交通安全的同时，用温情服务温暖每一位过往群众。在此也提醒广大驾驶人，长途行车务必劳逸结合，坚决杜绝疲劳驾驶，严守交通安全底线，平安出行。（王宝毅）