为扎实推进全季护游警务工作，切实保障辖区道路通行安全，全力为过往游客营造安全、顺畅、暖心的出行环境，黑龙江省双鸭山市饶河县公安局交通管理大队始终坚持靠前服务、主动作为，用心用情解决游客出行难题，用实际行动彰显公安为民初心。
6月1日17时许，饶河县公安局交通管理大队事故中队接到群众报警求助，一名外地游客驾车在G331丹阿公路五林洞镇附近路段发生交通事故，车辆被困路边沟渠，急需救援。
经了解，山东籍游客许某独自驾驶小型轿车，沿G331丹阿公路由北向南行驶至五林洞镇附近路段时，因路况不熟、驾驶操作不当，车辆意外驶入路边沟渠，造成单方道路交通事故。事故导致车辆底盘、车身多处受损，无法正常行驶，驾驶员许某身体出现轻微擦伤，且身处陌生路段，周边无过往车辆，一时陷入无助困境。
警情就是命令，救援刻不容缓。接到报警后，事故中队民辅警迅速梳理警情、规划路线，第一时间赶赴事故现场。抵达现场后，民辅警首先快速排查现场安全隐患，确认周边路况及车辆、人员受损情况，优先开展人员救助工作，顺利将被困驾驶员许某安全转移至路边安全区域。
考虑到许某是外地来饶游客，对本地路况、救援渠道均不熟悉，民辅警主动贴心服务，一边耐心安抚其焦躁情绪，告知后续事故处置流程，缓解其紧张心情；一边主动联系专业拖车救援车辆，精准告知事故具体位置、车辆被困状态，高效对接救援事宜。同时，民辅警在现场设置安全警示标识，疏导周边过往车辆通行，严防二次交通事故发生，全力维护现场道路通行秩序。
在民辅警的全程跟进协助下，救援车辆顺利抵达现场，成功将被困车辆拖离沟渠、妥善处置。确认人员无大碍、车辆全部撤离现场、道路恢复正常通行后，执勤民辅警才整理装备、撤离现场，回归执勤岗位。
此次高效、暖心的救助服务，及时解决了外地游客的出行难题，许某对饶河公安快速响应、贴心尽责的工作态度给予高度好评，连连对执勤民辅警的热心帮助表示感谢。
一直以来，饶河县公安局持续深化全季护游专项工作，聚焦辖区重点旅游路段、车流高峰时段，常态化开展路面巡查、隐患排查、便民救助等工作，不断优化旅游警务服务举措，全力破解游客出行难题。下一步，饶河县公安局将持续立足本职、精准服务，细化护游举措、提升服务质效，以全天候、全方位的警务保障，守护游客出行平安，擦亮饶河文旅平安底色。（王宝毅）