“多亏了民警同志，帮我找回了20多年前的身份信息，顺利取出了存款！”近日，黑龙江省林区公安局林口分局刁翎派出所的民警们收到了一封来自千里之外的手写感谢信。写信人是已迁出辖区20余年的居民张女士，字里行间满含着对派出所民警“跨域解忧、尽责到底”的由衷感激。
故事要追溯到20多年前，当时仍在刁翎镇居住的张女士用旧身份证存入一笔存款。如今身份证号码因系统升级变更，银行预留信息无法匹配，这笔“沉睡”的存款成了她的心头大石。多次与银行沟通无果后，户口早已迁出、久居外地的张女士抱着试试看的心态，拨通了刁翎派出所的电话。
“群众的难事，再远再久也要管！”接警民警深知这笔存款的重要性，当即承诺全力协助。考虑到张女士不便返乡，民警主动承担起档案核查的重任。在户籍档案库房里，民警们从泛黄的纸页中逐册翻阅、逐页比对，在海量档案中找到了20多年前的原始户籍记录。通过反复核对新旧身份信息、核实人口变迁轨迹，最终成功为张女士出具身份匹配证明，并第一时间通过快递邮寄送达。
“没想到户口迁走这么多年，老家的派出所还能这么上心帮我！”收到证明顺利支取存款后，张女士激动不已，特意手写感谢信寄至派出所。信中写道：“为民解忧尽心尽责，热心为群众办实事尽显公安担当。”
此次帮助不仅解决了群众的急难愁盼，更彰显了刁翎派出所“户口虽迁、责任不变”的服务理念。近年来，该所始终秉持“群众之事无小事”的初心，优化服务流程、强化责任担当，用一件件民生实事筑牢警民连心桥。