5月20日，新疆塔城地区额敏县人大常委会调研组前往额敏县人民法院开展诉讼服务与矛盾纠纷化解工作专项调研，通过实地走访、座谈交流开展监督调研，精准把脉司法服务工作短板，推动法院司法服务提质增效。
调研组实地参观了法院诉讼服务中心、执行事务中心、信访中心及6个特色调解室，详细询问立案登记、跨域立案、线上诉讼、自助服务、信访接待等便民工作开展情况，近距离观摩特约调解员调解过程，直观了解法院在便民服务、矛盾化解方面的具体举措和实际成效。
在座谈会上，额敏县人民法院围绕调研重点作专题汇报，全面梳理诉讼服务中心建设运行情况，详细汇报立案登记制改革、线上诉讼服务推广、信访接待规范化建设等工作，重点介绍矛盾纠纷多元化解机制建设成效，包括诉前、委派、委托调解开展情况，以及与人民调解、行政调解、行业调解的联动协作举措，阐述一站式体系建设在压降诉讼增量、提升审判质效、增强群众获得感等方面的经验做法。
调研组对额敏法院一站式建设成效给予充分肯定，认为法院立足司法职能、坚守为民初心，聚焦群众急难愁盼，在规范立案流程、推广线上服务、深化多元解纷等方面成效显著，切实打通司法服务最后一公里，有效缓解司法压力、提升群众司法满意度。
调研组强调，法院要深入研判高发案件成因，梳理矛盾症结与潜在风险，形成专项报告助力基层源头治理；常态化开展法治宣传，引导群众依法理性维权，从源头减少纠纷。人大将持续常态化监督调研，畅通民意渠道，助力法院工作提质升级。
额敏县人民法院表示，将以此次调研为契机，查摆短板、补齐弱项，持续优化一站式多元解纷和诉讼服务体系，精简服务流程、完善解纷机制、提升司法效能，坚守司法公平正义底线，全力服务平安额敏、法治额敏建设。（杜娟）