人民法治网山东讯 5月19日，由淄博市城市管理局指导，淄博市物业管理协会主办，绿城服务集团淄博分公司承办的“服务升维·智创未来”绿城服务·绿城咨询公益大讲堂在张店区唐庄大酒店世纪路店圆满举办。
作为本次公益大讲堂的主讲嘉宾，绿城服务集团副总裁、绿城咨询集团总经理、绿城服务集团首席讲师樊琍带来了题为《物业行业变局与绿城实践之谈》的主旨分享。她站在行业发展的全局高度，系统解析了当前物业行业面临的政策导向、市场环境、服务需求与科技趋势四大核心变局，指出行业已全面进入“质效为王、科技驱动、共生共治”的新发展阶段，传统依赖人力的粗放式发展模式已难以为继。
樊琍总结合绿城服务30年深耕行业的品牌积淀，从标准化服务体系、全国化规模布局、前瞻性科技基因三个维度，拆解了绿城服务从“对物的管理”到“对人的服务”再到“全生命周期美好生活服务商”的战略跃迁路径。她重点分享了绿城服务打造的三大“灯塔行动”：以“幸福里”共治模式构建“党组织、业委会、物业、业主”四方联动的社区治理共同体；以“城市大物业”战略将服务边界从住宅小区延伸至市政环卫、公共设施运维等城市公共空间；以“物业+AI”战略全面推进人机协同服务，实现园区智慧化运营。
最后，樊琍总阐述了绿城咨询“协同共生”的核心使命。她表示，绿城咨询将立足淄博本地实际，通过优秀模式输出、技术支持、样板共建三大方式，为淄博中小物业企业提供“体检式”诊断服务，直击企业转型痛点，串联政府、协会与头部企业资源，共同实现“有温度的服务共生共治”。
绿城咨询集团科技产品化高级解决方案工程师陈晓宇带来了《绿城物业+AI实战分享》的干货演讲，将本次培训推向了科技前沿的高潮。他从一线落地视角出发，详细拆解了绿城服务AI战略的实施框架与具体应用场景。
陈晓宇介绍，绿城服务已在全国数十个标杆项目落地人机协同服务体系，通过部署清洁机器人、安防巡检无人机、智能配送机器人等具身智能设备，结合AI智慧大脑，实现了安全防范、能耗管理、设施预警、客户服务等全场景的自动化、智能化运营。他用真实数据展示了科技赋能的成效：AI巡检使园区安全隐患发现率提升70%，智能清洁降低人力成本35%，AI客服实现7×24小时响应，问题解决时效缩短60%。他强调，“物业+AI”不是简单的技术叠加，而是通过科技解放人力，让物业人有更多精力投入到有温度的面对面服务中，实现“科技提效、服务升温”。
本次培训特别邀请到博士、高级工程师、西安理工大学硕士研究生导师徐海辉，带来《面向物业管理服务的多系统降耗减碳技术路径探讨》的专题分享，为淄博物业行业的绿色转型提供了专业指导。
徐海辉博士指出，在“双碳”战略背景下，绿色物业已成为行业发展的必然趋势。他深入分析了物业管理中能耗占比最高的空调、照明、电梯三大系统的节能潜力，详细讲解了多系统协同优化、智能能源管理、可再生能源利用等关键技术路径，并结合多个实际案例，展示了如何通过技术改造与精细化管理，在不降低服务品质的前提下，实现园区能耗大幅下降。他表示，物业企业作为园区能源管理的第一责任人，应提前布局绿色低碳技术，这不仅是响应国家政策的要求，更是企业降本增效、提升核心竞争力的重要抓手。
培训现场气氛热烈，参会代表们认真记录、踊跃提问，围绕社区共治难点、AI技术落地成本、绿色改造资金投入等行业共性问题与三位嘉宾展开了深入交流。大家纷纷表示，本次培训内容精准、实战性强，三位嘉宾的分享既有宏观的行业洞察，又有微观的实操方法，特别是AI实战与减碳技术的内容，为企业下一步的转型发展提供了清晰的方向和可借鉴的样本。
以专业赋能行业，以情怀共筑未来。本次绿城服务公益大讲堂的成功举办，为淄博物业行业搭建了一个高水平的学习交流平台。未来，绿城服务与绿城咨询将持续深耕淄博，携手本地物业企业，共同推动淄博物业服务品质升级与行业高质量发展，为建设更加宜居、智慧、绿色的美好淄博贡献力量。（王跃海 通讯员 李舒越）