人民法治网宁夏讯 “以前遇到烦心事总想着多找几个部门甚至闹大一点，今天听了讲解才明白，依法依规信访才是解决问题的正道。”5月20日，在银川市西夏区西花园路街道兴洲苑社区开展的《信访工作条例》宣传活动现场，居民赵大爷深有感触地说。
为深入推进信访工作法治化，引导辖区居民依法理性表达诉求，近日，兴洲苑社区采取“线下集中宣讲+线上推送答疑”的立体化模式，全方位开展信访法治宣传活动，着力营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法”的基层法治氛围。
线下解惑，法治理念入民心。活动当天，社区在小区入口广场设立信访法治咨询台，工作人员化身“普法宣传员”，向过往居民发放《信访工作条例》手册。针对居民关心的邻里纠纷、民生服务等焦点问题，工作人员不仅现场答疑，更着重解读信访事项受理范围、办理流程及依法有序信访的必要性，结合实际案例剖析越级上访、缠访闹访的法律后果，引导居民坚决摒弃“信闹不信理”的错误观念，树立依法维权意识。
线上拓面，维权渠道广覆盖。在做好线下宣传的同时，社区充分发挥网格化管理优势，依托居民微信群、网格工作群等线上平台，持续推送《信访工作条例》重点解读、典型案例与信访知识问答。图文并茂的普法内容让居民足不出户即可了解信访政策，工作人员还在群内实时互动，引导群众通过12345政务服务热线、社区信访接待窗口等正规渠道反映诉求，实现法治宣传“全覆盖、无死角”。
此次线上线下联动普法，有效提升了群众对《信访工作条例》的认知度，增强了居民依法信访、理性维权的法治意识。下一步，兴洲苑社区将持续深化信访法治宣传，畅通群众诉求表达渠道，努力将矛盾化解在基层、消除在萌芽，为建设平安法治社区筑牢坚实根基。
（银川市西夏区西花园路街道兴洲苑社区 汪晓艳 通讯员 陈小光）