5月10日，黑龙江省佳木斯铁路公安处乘警吕强、孙涛在K341次列车始发前，争分夺秒帮助旅客找回遗失的重要手机，收到了对方手写的感谢信。
当日22时50分许，由北京站开往黑河站的K341次列车在北京站停靠期间，佳木斯铁路公安处乘警支队乘警吕强、孙涛接到旅客王大娘的求助：称其不慎遗失了存有重要资料的手机，希望乘警帮助寻找。接到求助后，乘警一边安抚其情绪，一边迅速锁定关键线索。考虑到王大娘刚从候车室检票进站，手机极可能遗落在站内，于是乘警立即联系北京站客运部门，请他们对候车室、站台失物招领处进行紧急排查。然而，车站反馈暂无捡拾记录。此时，列车即将开行，两位乘警当机立断，迅速登车逐节车厢排查。就在乘警走访宣传时，一名热心旅客主动找到乘警，称其在检票时捡到一部手机，因着急乘车便先行保管，正欲上交时恰好遇到了正在寻找的民警。经现场核对，手机完好无损，乘警随即将手机交还给王大娘。拿到失而复得的手机，王大娘激动不已，特意手写一封感谢信，对乘警高效暖心工作表示高度认可与赞许。（张岩 高兵）