在基层治理的“神经末梢”，网格员是离群众最近的安全守护者。四川省九寨沟县南坪镇的网格员们用“铁脚板”日复一日丈量责任区，将“防风险、保平安”融入日常步履，为群众的生产生活筑起一道坚实的“安全防护网”。
近日，居民郭某在南坪镇岩边路行走时，不慎坠入井盖损坏的污水井中，导致腿部擦伤。事故发生后，负责该片区的网格员李然芳第一时间奔赴现场，迅速展开应急处置：安抚伤者情绪、维护现场秩序、设置临时危险警示牌。考虑到郭某的伤情，李然芳主动陪同其前往医院检查诊疗，全程悉心照料，让群众在意外受伤之余，真切感受到网格守护带来的温暖与安全感。
事故处置完毕后，郭某就人身损害提出赔偿诉求。网格员随即上报镇综治中心，并联动南坪司法所、派出所及辖区村委会，迅速启动“网格吹哨、部门报到”协同处置机制。李然芳积极配合司法所调解员实地复勘事故现场，仔细核对伤者伤情、诊疗记录及相关费用票据，客观梳理事发经过，为矛盾调解与责任认定提供了翔实可靠的依据。
按照属地管理原则，辖区村委会迅速落实主体责任，当天便对涉事区域破损井盖进行了更换，并对辖区内的基础设施展开全面排查与检修，彻底消除安全隐患。在调解员与网格员的共同协调下，双方本着平等自愿、互谅互让的原则，最终达成一致调解协议。网格员持续跟踪村委会整改落实情况，并举一反三，常态化开展辖区消防、地质灾害等安全隐患巡查，全面摸排基础设施薄弱点位，从源头上筑牢安全防线。
此次纠纷的圆满化解，充分彰显了南坪镇“网格联动、多方协同、法理相融、就地化解”的基层治理效能，也为“网格吹哨、部门报到”这一协同治理模式，增添了又一生动的实践注脚。（高笛）