黑龙江省佳木斯铁路公安处始终坚持“群众利益无小事”的理念，积极延伸警务服务触角，通过全程帮扶、重点看护等一系列暖心举措，护航行动不便旅客的出行路。
5月4日2时30分许，由佳木斯站开往成都西站的K545次列车在延安站站停期间，佳木斯铁路公安处乘警支队乘警李建树在站台巡视时，发现旅客武女士因腿部受伤坐在轮椅上，且携带了多件行李，正由车站工作人员艰难推送准备登车。见状，乘警立即上前接应，顺利将武女士送到列车座席上，并将其行李特妥善摆放好。据了解，武女士此行要独自前往西安，因为伤势未愈且行李繁重，出行极为不便。为确保武女士出行顺畅，乘警主动与西安站客运工作人员取得联系，协调做好接站准备。在列车运行过程中，乘警多次来到武女士座位旁提供帮助，让原本忐忑的武女士倍感温暖。6时20分许，列车到达西安站，乘警将武女士平安送到站台，交给西安站工作人员。“深夜出行本来很担心，没想到遇到了这么热心的乘警，真是太感谢了！”临别之际，武女士紧紧握住乘警的手，再三表示感谢。
无独有偶。5月8日11时15分许，由哈尔滨开往哈尔滨的D7933次列车在哈尔滨站停靠期间，黑龙江省佳木斯铁路公安处乘警支队乘警王鹏发现旅客张女士面色苍白、且行动缓慢，正独自走在站台上。乘警立即上前搀扶，并主动接过行李。经询问得知，张女士刚做完手术，身体较为虚弱，为了不给子女添麻烦所以选择独自乘车返回海林。乘警小心翼翼地搀扶张女士上车并帮助其妥善安置好行李。旅途中，乘警为张女士送上热水，叮嘱其有需求可以随时联系乘警或乘务员。12时50分许，列车即将抵达海林北站，乘警提前来到张女士所在车厢，帮助其整理好行李，并在列车停稳后将其安全的送下列车。（张岩 高兵）