日前，省市场监督管理局发布了2026年4月份全省市场监管类投诉举报咨询数据分析。
2026年4月份，山西全省市场监管12315工作机构共接收消费者投诉举报咨询30602件，同比减少16.0％，环比增加11.15％。
其中，投诉16933件，同比减少0.80％，环比增加20.31％，占受理总量的55.33％；举报5809件，同比增加14.17％，环比增加17.05％，占受理总量的18.89％；咨询7860件，同比减少44.93％，环比增加7.47％，占受理总量的25.69％。投诉案件中，为消费者挽回经济损失240.67万元。
从投诉热点分析看，主要分为商品类投诉和服务类投诉。商品类投诉排名前三位的热点依次为：食品类、服装鞋帽类、交通工具类。服务类投诉排名前三位的热点依次为：餐饮和住宿服务类、教育培训服务类、美容美发洗浴服务类。投诉量较大的问题主要包括售后服务、食品安全、质量及合同。
从举报情况分析看，举报问题排名前十位的分别为不正当竞争行为、侵害消费者权益行为、食品安全违法行为、广告违法行为、产品质量违法行为、商标违法行为、价格违法行为、违反登记管理行为、违规收费行为、合同行政违法行为。
其中，不正当竞争行为主要反映问题为经营者对商品的性能、功能、质量等作虚假或引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费。食品领域问题主要为，过期变质食品、虚假宣传、标签标识不规范等现象频发；餐饮行业后厨环境脏乱差、餐具消毒不到位，严重侵害消费者权益，成为举报焦点。
另外，从咨询问题的类别来看，分别涉及市场监管系统的咨询、消费维权知识咨询以及非市场监管系统咨询。