为贯彻陕西省信用合作联社金融消费者权益保护工作部署，严格落实《金融消费者权益保护实施办法》《银行业从业人员职业操守》等金融法律法规及监管要求，压紧压实依法经营主体责任、补齐金融服务短板、筑牢法治合规风险防线，近日，陕西省铜川市耀州信用合作联社开展“高管讲合规、讲消保”专题宣讲。联社领导班子、各社部正副职、委派会计及客户经理代表等100余人参会，以法治宣讲筑牢全员依法履职、合规经营的思想根基。
会议指出，法治合规是金融行业稳健发展的根本准则，金融消保是金融机构依法履职的核心义务。当前金融监管法治化、规范化、常态化态势持续深化，监管执纪尺度不断从严，全员必须牢固树立“依法经营、依规办事”的法治思维，彻底摒弃侥幸心理、变通思维、人情思维。严格恪守金融行业法律法规及内部管理制度，严守信贷“三查”、柜面规范化操作、客户信息安全保护、资金业务合规管控等法定纪律红线，坚决杜绝简化业务流程、违规变通操作、人情干预业务等违法违规行为，做到法定职责必须为、法无授权不可为。
会议明确，要以法治建设为抓手，严格落实制度执行、责任落实、氛围营造“三个到位”，构建全方位、全流程、全覆盖的法治化合规管理体系。将法治合规、消保履职情况全面纳入全员绩效考核、评优评先、岗位任用体系，严格执行合规消保“一票否决”制度，以刚性制度约束压实全员法治责任，从制度层面堵塞合规漏洞、防范法律风险，筑牢全员依法从业、机构合规经营的坚固防线。
会议强调，要坚持依法履职、为民服务，聚焦金融服务法治短板，对服务沟通不规范、投诉处置不及时、服务流程不合规等侵害金融消费者合法权益的突出问题，对标金融消保法律法规要求立行立改、从严整改。加快构建法治化、规范化的“大消保”工作格局，严守客户信息安全、金融宣传合规、标准化服务规范三条法治底线，严格落实首问负责制、限时办结制、投诉溯源制，依法依规处置金融纠纷，推动金融消费矛盾源头化解、就地化解，切实维护金融消费者合法权益。同时精准聚焦老年人、农户、新市民等重点金融群体，优化适老化、便民化、普惠性合规服务，常态化开展金融反诈、合规知识、维权常识“五进”普法宣传，引导群众树立金融法治意识、守护自身财产安全，切实提升广大群众的金融服务获得感、幸福感、安全感。
为坚持法治公正、弘扬正气担当，会议明确法治容错暖心举措。对员工严格遵守合规制度、如实履行告知义务、依法依规开展业务，却遭遇不实举报、恶意投诉的情况，联社将依规核实、公正研判，坚决为坚守法治底线、秉公履职的员工撑腰护航，不予扣分、不予追责，切实破除“多做多错、担当吃亏”的不良风气，让全员知法、懂法、守法、用法，让守规矩、敢担当、善作为的员工有底气、有保障，营造依法履职、担当尽责的良好工作氛围。
此次专题宣讲以法治为核心、以合规为底线、以民生为导向，直击日常经营服务中的法治风险痛点、合规管理难点、消保服务堵点，警示教育深刻、合规赋能精准，进一步夯实了全员法治思维、合规意识、为民初心，推动依法经营、合规履职、暖心消保理念入脑入心。
下一步，耀州联社将以此次法治合规专题宣讲为契机，常态化开展法治合规自查自纠、风险排查整治工作，把金融法律法规、合规管理制度、消保法定责任深度融入业务经营、客户服务、风险管控全流程，以法治刚性守住经营底线、以规范服务践行金融为民初心，持续夯实法治化、规范化经营根基，为联社高质量稳健发展筑牢法治保障、护航前行。