广州市天河区前进街打造集前台化解、后台研判、横向统筹、纵向指挥于一体的综合治理平台，守护辖区的和谐与安宁。
一站式服务
走进前进街综治中心，最直观的感受就是高效。“五室一厅”科学分区，整合接待、调解、研判、网格、心理等核心功能。
一步之外，有区社会工作融合实践中心、区人民法院，与党群服务中心、政务服务中心、派出所及社区综治中心一体化运行，形成“家门口”的平安服务圈。
“以前总担心求助无门，或者在各个部门之间折返跑。现在家门口就有个讲理的地方，心里踏实多了。”不少街坊感慨。中心深化“8+8”进驻模式，公检法司等力量常驻办公，建立健全工作制度。前台接访、12345热线、网格事件等信源统一归集，由专人全程跟进，办理周期缩短超50%。
前进街综治中心工作人员在办公
实战化化解
中心坚持问题导向，聚焦群众急难愁盼，以“每日一研、每周一销”工作机制，推动矛盾风险化解。辖区某社区在自建房施工过程中，一名作业人员突发身体严重不适。综治中心迅速启动“1+N”应急响应机制，为后续责任认定夯实基础。中心联动司法所、社区法律顾问组建专项小组，采取“以法为尺、以情动人”的柔性策略，连续几日开展“背靠背”研判与“面对面”协商。最终在中心的见证下，各方达成调解协议。
智慧化预防
中心配套智能化信息平台，整合网格巡查、视频等多源数据，打造职责明确、指挥高效的实战指挥体系，推动风险处置从“事后救火”转向“事前预警”。
依托综治中心平台，街道定期开展禁毒、未成年人保护、反邪教等平安宣传，以案说法让平安意识潜移默化融入居民日常。大力推广广州解纷码等便捷手段，让群众诉求一键即达、部门响应一键跳接，真正实现服务群众零距离。