“这次看病，是我跑得最少、等得最短、感觉最暖心的一次。”近日，因急性胃肠炎独自前往湖北省荆州市中心医院急诊科就诊的王先生（化姓），在体验了该院新推行的“先诊疗后付费”服务后，发出了这样的感慨。这一服务模式的变革，源于该院聚焦急诊患者“急难愁盼”问题进行的流程再造，旨在让急诊服务既有速度，更有温度。
过去，急诊患者常需强忍不适，在挂号、缴费、检查、取药等多个窗口间来回奔波。为彻底破解这一痛点，荆州市中心医院在荆州市卫健委的指导与支持下，经过充分筹备，全面推行“先诊疗后付费”信用就医模式。该院对急诊患者实施精细分类：对胸痛、卒中等危及生命的A类患者，无条件优先救治；对肾绞痛、急性阑尾炎等普通急诊B类患者，则纳入信用就医流程。
在新流程下，符合条件的患者只需在分诊台签署一份同意书，便可直接进入检查、治疗环节，期间无需多次往返缴费。所有费用可在治疗结束后，通过窗口或线上渠道一次性结算。“让信息多跑路，让患者少跑腿”的理念落到实处。
该模式的顺畅运行，依赖于高效的信息化支撑与多部门协同。该院主要领导亲自督办，医务、信息、财务、护理等多部门联动，打通系统堵点，优化服务动线。例如，药房可提前接系统指令备药，患者完成检查返回时，药品已送达输液室；医生也能即时调阅全部结果，极大缩短了决策与等待时间。
独自来院的张先生便是受益者。剧痛中，他签下同意书后便直接进行检查，返回诊室时医生已获知结果并明确诊断，抵达输液室时药品早已备好。全程“零缴费奔波”，让他能专注于接受治疗。
据悉，这一创新举措不仅显著缩短了救治前的无效等候时间，更以人性化的流程设计缓解了患者的身心焦虑。下一步，荆州市中心医院将持续优化并推广此项服务，让更多市民享受到高效、便捷、有温度的急诊医疗服务。（夏自宇 夏鹏博）