4月25日9时许，在乾安县城区一建公司十字路口处，一位拄着拐杖的老人久久徘徊。蹒跚的身影，茫然的眼神，很快引起了热心群众的注意。察觉到老人可能迷了路，热心群众拨通了110求助电话，希望民警能帮老人找到家属。
接到求助后，吉林省松原市乾安县公安局如松派出所民警迅速赶到现场。此时，老人已无力站立，静静坐在路边，神情间满是疲惫与迷茫。民警快步上前，俯下身子轻声询问：“老人家，您叫什么？记得家人的电话吗？”然而，老人言语含糊，任凭怎么努力回想，都记不清自己的姓名、住址，更说不出家属的联系方式，只在只言片语中依稀透露出自己的女儿住在严字乡行字村。
凭着这条仅有的线索，民警一边轻声安抚老人的情绪，一边迅速围绕“行字村”展开查询。经过多方工作，民警终于联系上了老人在行字村的女儿，确认了老人的身份。
随后，民警小心翼翼地将老人搀扶上警车，一路向着行字村驶去。警车刚停稳，在家门口焦急等候的女儿便快步迎了上来。看到老人安然无恙，她悬着的心终于落了地，连声道谢，话语里满是抑制不住的激动：“太谢谢你们了，警察同志！我母亲年纪这么大了，腿脚又不好，今天多亏有你们，不然真不知该怎么办。”
面对家属的感激，民警笑着摆了摆手：“这是我们应该做的。”临别之际，民警还不忘细心叮嘱：平时一定要加强对老人的日常照料，尽量避免让老人独自外出，以防类似的情况再度发生。