人民法治网宁夏讯 “李姐，按照《中华人民共和国噪声污染防治法》规定，在午间和夜间休息时段，是应当尽量避免产生噪声的……”在青铜峡市裕民街道紫薇社区的一户居民家中，网格员正拿着宣传册，耐心地为一起邻里噪音纠纷“解法结”。
近日，紫薇社区接到辖区居民反映，楼上住户常在午休及深夜时段拖地、搬动物品，发出的噪音严重影响了楼下老人静养和孩子学习。双方此前多次自行沟通，不但没解决问题，反而因“各执一词”越闹越僵。
“都说远亲不如近邻，咱们换位思考一下，楼上早出晚归，只有下班才能收拾家务；楼下有老人孩子，确实需要安静环境。”网格员接诉后，第一时间上门“背靠背”倾听诉求，稳住双方情绪。随后，网格员将双方聚到一起“面对面”调处。
调解现场，网格员没有单纯说教，而是直接抛出“法律准绳”。结合《噪声污染防治法》中关于法定休息时间噪声限制的规定，以及民法典中相邻关系的相关条款，网格员明确指出了各方在享受居住权利时的法定边界。在讲清法理的基础上，再讲邻里人情，引导双方算清“和气账”。
听到网格员专业的法律解读，原本带有抵触情绪的楼上住户意识到了自身的法律义务，当即表态：“以前不懂法，觉得在自己家干活别人管不着，现在明白了，以后收拾家务绝对避开午休和晚上睡觉时间，做到轻拿轻放。”见此情景，楼下住户也大度地表示了谅解。这起随时可能升级的邻里矛盾，在法治框架内得以圆满化解。
小事不出网格，矛盾不上交。紫薇社区这起噪音纠纷的成功调处，是基层运用“法治思维+暖心网格”化解民生微矛盾的生动缩影。下一步，该社区将持续推动法治力量向引导和疏导端用力，让法律条文真正成为化解邻里纠纷、规范社区秩序的“润滑剂”与“稳定器”。
（青铜峡市裕民街道紫薇社区 杨娜 通讯员 陈小光）