我有个习惯，案子一到手，总要先琢磨：有没有更好的办法，让当事人少跑腿、少置气，把事儿真正解决了。我深知，基层法庭的案子不大，但每一件都连着民心。解开那些看似琐碎的纠纷里最要紧的“结”，才是“案结事了人和”的关键。
老李的35只羊被邻居老王的狗咬死了，老李急得直跺脚。报警、调解都谈不拢，老李一气之下将老王告上法庭。作为承办法官，我心里清楚：简单判了，赔款未必能到位，两家也会彻底伤了和气，多年老邻居难以恢复往日情谊。
第一次调解时，老王提出“以羊换羊”，但因为两家羊的大小、品种不一样，未能达成调解。第二次调解时，我提出按市场价赔偿的方案，两人又为“多少钱一只”争得面红耳赤。见状，我没再多说，拿起电话，挨个打给十几个养殖户，问清了当下的收羊行情，又按死羊重量把损失算得明明白白。数据摆在面前，我趁热打铁，再次展开调解。几番“背对背”劝和，两人终于松了口。最终，老王将赔偿金交到老李手上。
接过钱的那一刻，老李眼眶红了：“王法官，您为了我这点事，打了那么多电话，比我自己还上心。”
“你们的事再小，也是大事。能让你俩解开心结，我就没白忙。”我说道。
2025年夏天，居民李大妈因楼上漏水问题而到法庭寻求帮助。她家住在六楼，漏水问题出在楼上的七楼。李大妈认为，七楼住户没有装修，房屋防水、屋面防护等设施不完善，导致雨水从楼顶渗入，顺着楼板流下来，造成她家屋顶渗水、墙面墙皮受潮脱落，给日常生活带来了影响和损失。七楼住户对此有异议。双方掰扯了几个月，谁也说不清责任究竟在谁。
2025年4月4日，王瑶瑶（后排左三）与同事们护航文旅发展（汝阳县人民法院 供图）
案子到了我手里，我没急着判。“光判几百块赔偿，楼顶不修，漏水的根儿还在，过两天可能还会再生矛盾。”面对困局，我转换思路，从实际角度出发，提出在七楼室内做防水处理的思路，既阻断水源，又避免涉及公共楼顶改造和资金协调问题。
随后，我主动联系物业公司和村委会，多次上门沟通，耐心向双方释法说理，分析问题长远影响，引导当事人从根本上解决问题。最终，七楼住户主动承担屋内防水维修责任，六楼住户放弃索赔。一周后，漏水问题彻底解决，两家握手言和。
“老百姓到法院是来解决问题的，不是来走程序的。”我始终把这句话记在心里。
既要断好纠纷事，更要温暖百姓心。我们多尽一份心、多跑一趟腿、多做一些深入细致的工作，当事人就能少一些焦虑、少一些奔波。靠着这份细致，许多纠纷止住了“水”也止住了怨，修复了“墙”更修复了人心。
2025年冬天，老李在骑摩托车载妻子行驶途中，与老王驾驶的车辆相撞，事故导致老李受伤、其妻子不幸身亡。因赔偿问题协商未果，老李及子女将老王诉至法庭，要求其赔偿各项损失共计60余万元。被告老王对事故责任无异议，但对赔偿金额存在较大争议，双方矛盾较为突出。
为了彻底化解纠纷，我在庭前调解阶段逐项梳理赔偿项目，围绕医疗费、误工费、死亡赔偿金计算标准以及精神抚慰金等问题，结合法律规定一一解释说明，帮助双方明确合理预期。通过逐笔核算，双方对有争议的部分逐步缩小差距，对无争议的部分先行确认。庭审结束后，我继续围绕争议焦点组织调解，经反复沟通协调，最终促成双方达成和解协议，老王当场将赔偿手续履行完毕。
“庭前计算+庭审查明+庭后调解”，面对调解难度大的交通事故纠纷，我逐渐摸索出这套方法，努力在依法裁判的同时，推动矛盾实质性化解。
调解看似聊的是家长里短，实际上连着民生和民心。唯有以“如我在诉”意识办好每一件民生案件，才能把工作真正做好。
无论是邻里间的“毫厘”之争，还是关乎生计的“天价”赔偿，我相信，每一份将心比心的付出，终将在人心中生根发芽，那些被焐热的心、解开的结、修复的情，既是法治最真实的温度，也是基层治理最深沉的力量。（河南省汝阳县人民法院蔡店人民法庭副庭长 王瑶瑶）
【本文刊载于《人民法治》杂志2026年4月下（总第224期） 履职栏目】