为有效破解物业纠纷多发频发难题，近日，海南省澄迈县人民法院联合海南省业主委员会协会澄迈工作站（下称省业协澄迈工作站），开展物业合同纠纷化解专题调研活动，组织银发智库成员和法官代表，通过实地走访、分类座谈的方式，着力解决物业纠纷治理中的突出问题。
4月21日，澄迈法院银发智库成员、法官代表及行业专业人员走进老城镇某小区，实地观摩该小区管理运行情况，并组织近10家物业服务企业代表召开专题座谈会。
会上，各物业公司代表反映了日常服务管理中遇到的物业费收缴、合同履行等方面堵点难点问题，老城法庭法官结合审判实践，剖析当前物业合同纠纷的主要类型、矛盾焦点及纠纷频发成因。银发智库成员围绕完善物业服务标准、规范合同条款、搭建前置调解平台等议题提出专业建议，引导物业服务企业增强服务意识、规范经营行为。
为夯实前期与物业公司座谈成效，精准回应业主关切，4月24日，澄迈法院银发智库成员和法官代表前往省业协澄迈工作站，召开业主专场座谈会，8名来自不同小区的业主代表参加会议。会上，业主代表反映了当前物业领域存在的“新旧物业交接困难导致服务中断”“物业服务质价不符”“公共收益公示不透明”等突出矛盾，并就提升物业服务品质、合理制定收费标准、加强公共设施维护、畅通沟通渠道等方面提出意见建议。银发智库成员和法官结合前期座谈记录，分析物业公司与业主存在的矛盾痛点，并结合相关法律法规厘清双方权利义务，强调双方在发生矛盾时应互谅互让、理性协商，优先通过非诉讼方式化解争议。
此次调研有效发挥了银发智库与行业协会专业优势，充分听取了各方诉求，进一步摸清矛盾症结，增进了物业和业主之间的理解和互信，助力从源头减少物业矛盾纠纷。下一步，澄迈法院将对座谈中反映的问题和提出的建议展开研究，细化落实调研成果，不断健全物业矛盾前端预防、多元化解、常态长效治理机制，着力推动物业纠纷有序高效化解。（曾紫薇 李子瑜）