近日，黑龙江省林区公安局林口分局战斗派出所民警小刘在辖区林场所开展安全检查时，遇上了一桩让林场职工韩大爷茶饭不思的“烦心事”……
原来，韩大爷此前使用手机时，不慎误点了一条网络广告，在毫不知情的情况下被自动开通了某保险产品。该产品每月从其账户扣款182元，截至求助当日，已连续扣费六次，累计金额达1092元。年事已高的韩大爷对手机线上操作一窍不通，几番自行查找退保入口、联系平台客服，都没能取消扣费业务。眼看着辛苦攒下的钱一点点流失，老人急得寝食难安，却始终找不到解决办法。
恰逢民警小刘开展安全检查，老人仿佛看到了“救星”，赶忙上前拉住小刘，诉说自己的困境。小刘耐心倾听完老人的诉求后，当即接过手机，逐一核对扣费记录、梳理扣款明细，很快确认该保险系误点开通，并非韩大爷的真实意愿。考虑到老人线上操作不便的实际情况，小刘主动揽下了沟通协调的责任，立刻联系该保险平台官方客服，条理清晰地说明老人误点投保、无参保意愿且操作困难的核心诉求，并依据相关规定，就退保退款事宜与平台工作人员反复沟通、耐心协商。
经过多轮耐心沟通交流，平台最终同意关闭自动扣款功能，并全额退还1092元损失。当手机弹出多条退款到账的提示信息时，韩大爷紧紧握住小刘的手激动地连声道谢：“还的是你啊小刘！要不我这一千多块钱可就打了水漂啦！”
此次事件的圆满解决，不仅为群众挽回了经济损失，更彰显了林区公安“群众事无小事”的工作理念。下一步，战斗派出所将结合辖区老年群体较多的实际情况，在开展安全检查的同时，增加防范网络虚假广告、线上操作安全等宣传服务，用实实在在的举措守护好群众的“钱袋子”，以点滴行动筑牢警民同心的坚固桥梁。