人民法治网讯 为切实解决低龄儿童办理出入境证件时易哭闹、配合度低等实际问题，阿克苏市公安局出入境管理大队立足“以人民为中心”的工作理念，推出精细化便民服务举措，用耐心与温情守护“小萌娃”的出行路，以实际行动践行初心使命，赢得了群众的广泛好评与一致认可。
近日，群众李女士抱着刚满两岁的儿子，来到阿克苏市公安局出入境管理大队办证大厅，为孩子办理出入境证件。在指纹采集环节，由于孩子对陌生环境感到陌生、紧张，两只小手紧紧攥起，始终不愿配合采集工作，办证进程一度受阻。
窗口民警见状，没有丝毫催促，而是主动调整服务方式，轻轻抚摸孩子的小手，缓解其紧张情绪。随后，民警拿出一只警察小熊玩偶，用温柔亲切的语气轻声引导：“小朋友，你看这只小熊是不是很可爱？你把指纹采完，阿姨就把它送给你，好不好？”
或许是民警的温柔打动了孩子，小宝贝好似听懂了一般，当即伸出了小手。民警顺势轻轻拿起孩子的小手，规范、快速地完成了指纹信息采集。整个办理过程中，窗口民警始终面带微笑，眼神里满是对孩子的耐心与呵护，用温情化解了孩子的抵触情绪。
“本来还担心孩子哭闹办不成，没想到你们这么有经验，又有耐心，真是太暖心了。”办理完业务后，李女士拿着受理回执单，脸上满是感激地对窗口民警说道，言语间满是对民警贴心服务的认可与赞许。
这看似平常的一幕，却藏着出入境窗口对不同群体的细致关怀，彰显着公安政务服务的温度。一句温和的话语、一次巧妙的引导，不仅高效解决了低龄儿童办证的难点问题，更让群众在细微之处感受到了公安服务的温情与暖意，进一步拉近了警民距离。
下一步，阿克苏市公安局出入境管理大队始终聚焦群众急难愁盼问题，针对老年人、儿童等特殊群体，不断优化服务流程、细化服务举措，用有温度、有速度、有力度的服务，切实为群众办实事、解难题，全力提升群众办事的获得感、幸福感和满意度，以实际行动树立公安队伍的良好形象。
（通讯员 阿克苏市公安局 何莉）