为扎实推进基层窗口能力作风提质增效，切实找准群众办事堵点难点，优化便民服务工作流程，增强群众获得感、幸福感和满意度，4月21日，黑龙江省林区公安局兴隆分局党委副书记、政委关振修到户政大厅开展领导干部“走流程”活动，近距离检视窗口服务运行实况。
体验期间，关振修同志以窗口工作人员身份，实际操作户政业务办理系统，现场为群众办理户籍相关业务，全面熟悉身份证受理审核、业务流转审批、档案留存归档等环节工作规范，并详细检查窗口岗位日常值守、业务办理台账登记、便民服务设施配备、一次性告知制度落实等基础工作开展情况，精准排查政务服务流程中的薄弱环节。
体验结束后，关振修同志与户政民警开展座谈交流，认真听取近期便民举措落实、高频业务办理、群众咨询投诉及日常工作难点堵点等情况汇报，面对面征求窗口民警对优化公安政务服务的意见建议，细致梳理此次“走流程”中发现的流程衔接不够顺畅、便民指引标识不够细化、特殊群体绿色通道服务举措不够完善等细节问题和工作短板。
关振修同志强调，户政窗口是公安机关直面群众、服务民生的前沿阵地，一言一行彰显公安形象，一举一动关乎民心民意。全体窗口民警要始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼的民生事项，持续推进窗口服务标准化建设，严格落实一次性告知、延时服务、预约服务、特殊群体上门办证等便民惠民举措。要进一步精简办理环节、压缩办理时限、优化办事流程，强化窗口民警业务培训和作风锤炼，不断提升服务群众的专业能力和沟通水平，用心用情办好每一件民生小事，切实让群众办事“少跑腿、好办事、不添堵”，以优质、便捷、温暖的服务成效，擦亮林区公安政务服务窗口的为民底色。（刘泽宇）