今年是我从警的第24个年头，去年，警队里来了一位特殊的“战友”——警用智能机器人“平安小卫士”。作为“AI新兵”，它的身影从商场到校园、再到社区广场，让安全知识以更鲜活的方式走进千家万户。
4月17日，刘江辉（右二）和同事带着警用智能机器人为群众讲解安全防范知识。王梁摄
近年来，黑龙江省哈尔滨市公安局深入实施公安机关新质战斗力提升工程。我和同事们也一直在思索：如何通过科技赋能破解基层工作中的难题？怎么让安全防范宣传真正入脑入心？平时开展各类宣传活动时，我留意到，年轻人总爱围着会动、会说话的高科技产品，哪怕是简单的问答功能，也能让大家停下脚步。我想，要是把安全知识改编成机器人能念出来的顺口溜，让机器人化身“小警员”，一定更能吸引群众，让大家愿意接受安全知识宣传。
我和同事们立即行动起来，为“平安小卫士”编写反诈“顺口溜”，一遍遍调试它的语音语调，让它说出来的话既亲切又有节奏感。带着这位“新搭档”，我们在辖区繁华商圈进行尝试，效果非常好。那天，“平安小卫士”一亮相，瞬间成为全场焦点。商场里逛街的年轻人、带孩子的家长，纷纷围过来听机器人开展安全宣传。
我和它搭档宣传，配合默契十足：我讲“冒充客服退款”的典型案例，它就紧接着提醒“正规客服不会索要验证码”；有市民问“刷单返利是不是真的”，它立刻调出知识库里的防范要点，为大家讲清骗局真相。有位老人拉着我说：“小同志，这机器警察真有意思，我孙子听得可认真了！”那场宣传活动，我们发放的宣传册比以往多了两倍，不少群众围着它反复提问，直到活动结束还不愿散去。那一刻我感触很深：只要找对方法，再枯燥的知识也能变得生动有趣，宣传效果事半功倍。
“平安小卫士”通过数据分析，精准回答不同群体的咨询，实现“定制化宣传”，让安全防范宣传从“被动接受”变为“主动探索”。今后，我和同事们会带着“平安小卫士”走到更多地方，通过它独有的方式，让安全防范意识在更多人心里扎根。
（讲述 刘江辉 黑龙江省哈尔滨市公安局平房分局民警 整理 记者 黄 庆 通讯员 王 梁）