人民法治网宁夏讯 楼顶墙皮大面积脱落，废弃太阳能摇摇欲坠，漏水导致楼下住户苦不堪言，邻居间因“谁出钱、谁负责”争得面红耳赤……近日，这一棘手难题在中卫市沙坡头区滨河镇幸福里社区得到了圆满化解。
事发地位于辖区西立交小区。该小区建成年代久远，楼顶防水层早已老化。更严重的是，部分居民早年安装的太阳能热水器长期失管，不仅锈蚀破损导致雨水倒灌，还存在高空坠物风险。面对财产受损，顶楼住户纷纷通过12345热线投诉，但由于设备归属复杂，邻里间互相推诿，矛盾随时有升级的可能。
接到诉求后，幸福里社区网格员第一时间“吹哨”报到，直奔楼顶实地勘验。面对错综复杂的权属关系，社区没有搞“和稀泥”，而是坚持法治思维，将“枫桥经验”融入调解全过程。网格员联合小区业委会，逐户核对太阳能使用情况，向居民释法理、讲情理，明确了“自有设备自负责、废弃设备自清理、破损设备自维修”的责任底线，从源头上厘清了物权边界与法定义务。
责任划清了，心结也就解了一半。针对部分外出务工和行动不便的老年住户，社区主动对接专业施工人员提供“代办”服务；针对投诉住户，网格员上门安抚情绪并承诺整改时限。通过网格群公示、入户告知等方式，整个拆除维修过程公开透明，最终促成各方达成共识。
短短数日，涉事住户全力配合，楼顶的废弃太阳能被顺利拆除，破损设备完成检修，漏水与坠物的双重隐患被彻底根除。一场可能引发诉讼的邻里纠纷，在网格内实现了就地化解。
小事不出网格，解纷于未萌。下一步，幸福里社区将继续依托网格化管理，把法治宣传与隐患排查紧密结合，用情用心用力解决好群众的急难愁盼，筑牢基层和谐稳定的第一道防线。
（中卫市沙坡头区滨河镇幸福里社区 花玲 通讯员 梦言）