“这下能安心游玩并可以顺利回家了，真心感谢丽水莲都警察的用心付出！” 当25名来自浙江宁波市的老年游客在丽水市莲都区完成身份证挂失、新证受理，并从户籍民辅警手中领取到自己的临时身份证时，这些老年游客们在异地他乡倍感温暖，连声称赞丽水的景好，“警”更好。就连带队的工作人员也当场写下感谢信，为丽水莲都户籍警高效贴心的服务点赞。
4月10日上午，浙江省丽水市公安局莲都区分局户籍办证窗口接到一起“特殊”的求助，原来，来自宁波的25名老年游客在丽水某县游玩期间，统一保管的身份证不慎遗失。而在寻找未果前，25名游客因无有效证件，后续行程无法开展，就连交通返程，都面临出行难题。
群众急事即警务要事。面对25名外地游客的“急难愁盼”，窗口负责人周莹启动特事特办，立即开通“绿色通道”。她带领窗口民辅警一边安抚老年游客情绪，一边启用备用拍照设备，增开身份证和临时身份证专窗。同时，主动对接宁波市海曙、鄞州、奉化等地公安户籍窗口，提速异地审核流程。因莲都户籍民辅警高效协作、加急办理，最终赶在上午下班前，全部完成 25 名老年游客的身份证挂失、新证受理及临时身份证制发，彻底解决了他们的燃眉之急。
25名老年游客对山城丽水莲都民辅警的热心帮助满怀感激，直称丽水的景好，“警”更好。
真心、用心、暖心，莲都公安始终用行动诠释“人民公安为人民”的深刻内涵，让每一位来到丽水的游客，都能在美丽的山水间，确保满意、得到守护、收获感动。（叶志明 李腾）