人民法治网四川讯 “警察同志，我父亲身份证不慎丢失，医保报销受阻，去医院开药都成了难题，可他常年卧病在床，根本没办法到派出所补办……”4月1日下午，四川省广安市岳池县伏龙镇一名村民急匆匆来到伏龙派出所户籍窗口，满脸焦急地向户籍民警诉说家中困境。
得知老人的特殊情况后，派出所户籍员苏前春第一时间安抚村民情绪，当场告知可提供上门办证服务，并迅速将相关情况上报至县公安局户政中队。次日，苏前春专程前往户政中队领取身份证信息便携采集器，携带照相机等全套办证设备，驱车赶往卧病老人家中，为其提供一对一上门办理服务。
抵达老人家中后，办证工作面临诸多难题。老人身体极度虚弱，无法端坐配合拍照，苏前春便半蹲在病床前，耐心调整拍摄角度与采光，反复尝试多次，终于拍摄出符合证件标准的照片。随后进行指纹采集时，又因老人手指僵硬，采集仪器始终无法识别，苏前春没有丝毫急躁，轻轻握住老人的手，轻柔活动、逐指尝试，经过近一小时的不懈努力，顺利完成全部身份信息采集及办证手续。
“真没想到你们能专门上门来办证，可算是帮我们解决了燃眉之急！”看着民警贴心周到的服务，老人家属连连道谢，言语间满是感激。
上门办证看似是小事，却是服务群众的大事。今年来，岳池公安始终坚持主动作为、靠前服务，聚焦群众急难愁盼问题，打通便民服务“最后一公里”，将贴心便民服务精准“送上门”，把公安温暖关怀切实“送到家”，用实实在在的行动，不断提升人民群众的获得感、幸福感与安全感。（汤志斌）