人民法治网宁夏讯 “凉亭里议纠纷，楼栋下解难题……”近日，在吴忠市利通区胜利镇民生社区，一场因楼上漏水引发的邻里纠纷，在退休法官和老党员的介入下，不到半天便案结事了。这只是该社区以精细化治理赋能基层法治建设的一个缩影。
今年以来，胜利镇民生社区以党建为引领，将法治思维融入基层治理全过程，通过“微网格”收集民情、“微平台”民主协商、“微机制”化解矛盾，用“绣花”功夫织密了一张精细化治理的“幸福网”。
多元共治聚合力 闭环管理促和谐
社区治理不能只靠社区干部“单打独斗”。民生社区党委牵头，联合居委会、业委会、物业及居民代表，搭建起接地气的“微平台”。社区挖掘“法治能人”，推行志愿积分兑换，将议事场所搬到楼栋和凉亭，让居民担任“小巷管家”，激发自治活力。
为避免“议而不决”，社区建立起严格的闭环法治管理机制：以公共安全、环境提升、矛盾调解为切口，实行“居民点单—社区派单—多元接单—群众评单”流程。据统计，今年社区累计收集办结居民“微事务”清单144件，小区内化解率达98%，真正实现了小事不出楼栋、大事不出网格。
细化网格通梗阻 首问负责破难题
打通服务群众的“最后一公里”，关键在于机制保障。民生社区按20至50户标准灵活划分“邻里微网格”，推选出59名“邻里长”。通过线下巡查走访与线上议事平台相结合，广泛收集群众“急难愁盼”问题，形成动态更新的“问题池”。
在诉求办理上，社区推行“首问责任制”。网格员作为第一责任人，简单诉求现场协调，复杂诉求分类上报，坚决杜绝“谁都在管、谁都不负责”的推诿现象。同时，社区将“问题实际解决率”与“居民满意度”作为核心考核指标，对已办结事项开展“回头看”；对因客观条件暂无法解决的，建立“透明台账”，主动向居民说明原因与进展，以公开透明消除信息差带来的误解。
精准供给优服务 透明台账暖民心
针对辖区老年人口和重点人群占比较高的情况，社区在优化服务供给的同时，注重制度保障。社区设立“矛盾调解”解忧窗口，聘请退休法官、老党员担任专职调解员，在情、理、法中寻找平衡点，将矛盾化解在基层。
“软服务”需要“硬支撑”。社区推进“塞上乐龄”老年大学进社区，量身打造适老化课程；打造“社区食堂”爱心窗口，推出“一荤一素一汤”惠民套餐，解决近百名居民“吃饭难”问题。此外，社区吸纳5家社会组织和20余家商户，招募电工、理发师等15名社区能人，以“公益+低偿+市场化”模式开展20多项便民服务，实现了服务供给的精准化与常态化。
千条线，一根针。胜利镇民生社区正以法治化、精准化服务检验治理成效，把一张张“民生清单”实实在在变成了群众可感可及的“幸福清单”。
（吴忠市利通区胜利镇民生社区 马颖 通讯员 梦言）