近日，新疆伊犁哈萨克自治州伊宁市公安局墩买里街道派出所户籍窗口收到一封来自奎屯市群众刘女士的感谢信，信中字字句句饱含真挚谢意。
事情要从3月23日的一通求助电话说起。当时，即将办理退休手续的刘女士遇到了难题，因人事档案信息核对需要，急需调取早年在伊宁市的户籍档案作为佐证材料。由于她长期在奎屯工作生活，不便亲自前往伊宁市办理相关业务，便抱着期盼的心情致电派出所寻求帮助。
得知刘女士的诉求后，户籍民警第一时间详细记录相关信息，立刻通过档案系统查询、手工翻阅历史留存档案等方式，细致核查相关户籍登记记录。因相关事项年代较远，初步查询未直接匹配到对应信息，考虑到群众异地办事的不便，民警主动添加刘女士微信，通过线上沟通进一步梳理户籍相关情况。随后，民警积极联系相关单位及属地派出所，多方协作深挖线索、逐一核实信息，经过不懈努力，最终成功找到刘女士所需的户籍档案材料，顺利为其备齐退休手续办理的相关证明，让远在奎屯的刘女士足不出户就解决了“心头大事”。
一纸感谢信，映照为民初心。新疆伊宁市公安局用实际行动践行“人民公安为人民”的承诺，在服务群众的“最后一公里”上传递着温暖与担当。（王慧珍）