人民法治网讯 据中国铁路微信公众号消息，自2026年4月8日起，在前期高铁宠物托运服务成功试行的基础上，推出“爱宠行”服务，提供“携宠出行”与“爱宠单独行”两种托运模式，将更好地满足旅客多样化需求。
2025年4月8日高铁宠物托运服务试行以来，运行情况平稳，累计安全托运宠物1.5万余只，受到市场广泛认可。此次升级后，服务覆盖范围拓宽至121座高铁站、228趟动车组列车，新增唐山、邯郸东、衡水北等11座办理车站及50趟动车组列车，同步推出“携宠出行”与“爱宠单独行”两种托运模式。
“爱宠行”服务主要适用于家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15千克、肩高不超过40厘米、身长不超过52厘米的猫、犬类宠物。其中，“携宠出行”服务主要针对购票旅客，旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询车票及宠物托运仓位，提供宠物托运服务的车次标注有“宠”字，旅客可线上购买车票并预约同车宠物托运服务，每日12时前最早可预约次日仓位，12时（含）后最早可预约第三日仓位，每名旅客最多可同车托运2只符合规定的宠物。“爱宠单独行”主要针对购票旅客以外的客户，客户可于托运日前2至5天，通过“中铁快运”微信小程序预约并提交宠物相关信息及照片，每名客户单趟列车最多可托运1只符合规定的宠物。预约成功后，旅客或客户需按约定时间携带宠物、有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，可根据中铁快运短信提示领取宠物。
服务严格执行“隔离运输、人宠分开”原则，全面升级智能宠物运输箱，全程落实消杀防护措施。
据悉，服务按运输里程梯次计价，所有办理客户均可获赠2000元基础保险。铁路部门表示，后续将持续听取旅客意见优化服务，探索“携宠出行+旅游”新模式。
（贾晟珣）