“真是太感谢你们了，要是没有你们全力帮忙，我真不知道该怎么办！” 近日，辖区群众欧先生将一面锦旗送到绵阳市公安局涪城区分局工区派出所户籍室，对民辅警的帮助表示感谢。
原来，因父母先后离世，欧先生及家人在办理相关后事手续时，需要提供能够证明家庭成员关系的原始档案。可由于年代久远、信息不全，群众多方查找未果，无奈之下抱着试一试的心态来到工区派出所求助。
户籍同志了解情况后，立即放下手中工作，耐心安抚群众情绪，并承诺尽全力帮助查找。面对时间跨度长、档案数量多等实际困难，聂萍和同事们没有丝毫懈怠。她们连续多日利用工作间隙，一头扎进尘封的档案室，从一摞摆泛黄的卷宗中仔细翻阅、逐一核对。经过反复查找、多方比对，终于在浩瀚的档案资料中找到了关键证明材料，为欧先生解了燃眉之急。
近日，欧先生及家人特意制作了一面印有“寻档尽责 为民解忧”的锦旗送到派出所表示感谢。这份“迟到”的证明，最终在民警的帮助下“如期”送达。它不仅让欧先生顺利办理了业务，更让群众在细微处感受到了执法的温度与守护的力量。