人民法治网宁夏讯 “我家窗台进水了，你们这洒水作业太随意，噪音还这么大，这日子还怎么过！”近日，在银川市兴庆区玉皇阁北街高台银河小区，一场因工地施工引发的冲突一触即发。居民胡女士与工地工作人员各执一词，情绪激动。
接到居民求助后， 银川市兴庆区玉皇阁北街高台寺社区网格员甄雅宁第一时间赶赴现场。为防止矛盾升级，网格员迅速介入，将双方分隔开来进行情绪疏导。经实地勘查，确认是工地洒水防护不当导致积水倒灌进居民家中。找准症结后，网格员当场组织现场协商，一方面向施工方指出其行为对居民财产造成的损害，督促立即采取防水挡水措施；另一方面向居民详细说明整改方案。在依法依理的调解下，施工方认识到管理疏漏并当场致歉，承诺规范作业，胡女士也表示了谅解，一场纠纷在网格内得以平息。
解决眼前矛盾只是第一步，如何避免此类问题复发？依托社区“法治家园”建设，高台寺社区治安保卫委员会主动跨前一步，牵头召开小区议事协调会。这一次，网格员、居民代表、物业公司和施工方围坐一堂，面对面厘清责任。
针对居民最反感的施工噪音和扬尘问题，各方通过民主协商，现场明确了施工规范、严格限制作业时限、细化降噪标准，并将监管责任落实到人。通过“大走访”收集来的民情民意，被转化为一条条具体的施工公约，推动问题从“事后快速处置”向“事前长效治理”转变。
从突发争执到坐下协商，再到形成长效约束机制，高台寺社区这起纠纷的化解是基层法治建设的一个缩影。通过激活治保会等基层法治力量，该社区将法律服务与网格化管理深度融合，让纠纷就地受理、就地协商、就地解决，真正做到了“小事不出网格，大事不出社区”，为辖区居民筑起了一道坚实的法治“平安墙”。
（银川市兴庆区玉皇阁北街高台寺社区 李瑞 通讯员 梦言）