人民法治网宁夏讯 “困扰我们许久的‘无牌’难题，两天就解决了，现在快递能准确送达，亲戚朋友上门也方便多了！”近日，看着新安装的门牌，家住银川市兴庆区文化街信义社区粮食局小区的居民高兴地说道。这是信义社区开展网格大走访活动，切实解决群众急难愁盼问题的一个缩影。
为打通服务群众“最后一米”，信义社区坚持“问需于民、问计于民、问效于民”，全面启动网格大走访活动。社区优化划分8个网格，组织10名工作人员分片包干，明确每人每日走访不少于15户。针对辖区独居老人、低保户、残疾人等特殊群体，网格员通过“拉家常”的方式，面对面倾听需求。在走访中得知粮食局小区10户一楼住户无门牌，给生活带来不便后，社区立即行动，两天内便完成了门牌制作与安装，真正做到了“民有所呼，我有所应”。
社区将走访收集到的53条诉求分类梳理，将“问题清单”转化为“幸福清单”。针对楼道堆物、政策咨询等简单问题，网格员现场协调解决32件；针对老旧小区改造等复杂问题，社区通过“板凳会”“楼院会”开展协商13次，成功破解难题16个。同时，依托“塞上枫桥”基层法治工作平台，社区建立了“受理—分流—处置—反馈—归档”的数据闭环链条，对所有诉求实行编号管理，确保件件有回音。
此外，社区还强化队伍建设，通过业务培训提升“两委”成员矛盾调解能力，深化“多网合一”机制，推动多方力量下沉网格。今年以来，社区“红色自治团”已为23名独居老人提供上门代办服务56人次，有效提升了治理精细化水平。信义社区负责人表示，将继续推动网格治理从“精细化”向“精准化”转变，让网格成为服务群众的“暖心港湾”。
（银川市兴庆区文化街信义社区 马梓瑶 通讯员 梦言）