人民法治网宁夏讯 近日，银川市兴庆区文化街天成社区依托网格化管理，开展“敲门入户”专项行动。社区将法治思维贯穿基层服务全过程，通过依法化解加装电梯纠纷、落实残疾人法定权益、精准开展普法宣传，探索出一条“法治+网格”的微治理路径。
依法释策解加梯难题，情理交融促邻里和谐
既有住宅加装电梯是提升居住品质的惠民工程，但也极易引发高低层住户之间的相邻权纠纷。针对部分居民对资金分摊、采光噪音等问题的担忧，天成社区网格员携带政策依据逐户走访。
在化解分歧时，网格员坚持依法释明与情理交融并重。一方面，用通俗易懂的语言向居民讲清政府补贴标准与出资比例的法律政策依据，打消信息差带来的顾虑；另一方面，针对持反对意见的住户，网格员依据《民法典》中相邻关系的相关原则，搭建沟通平台，引导双方在合法合理的前提下换位思考、互谅互让，有效推动了加梯共识从“单点突破”走向“整楼同意”，防范了矛盾激化。
落实法定权益兜底线，帮办代办服务解民忧
依法保障特殊群体的合法权益，是基层法治建设的重要一环。在入户行动中，网格员重点聚焦辖区残疾人家庭，将落实法定帮扶权益作为核心任务。
针对部分残疾人因身体原因不便出门咨询、办理业务的实际困难，网格员变“被动受理”为“主动帮办”。对照惠残政策清单，网格员为居民“一对一”梳理康复救助、辅具适配等依法应享权益，现场协助填写申请表、核对证件信息，并提供后续“代跑腿”送审服务。这种从“纸面权益”到“实质保障”的闭环服务，确保了国家助残政策精准落地。
敲门入户精准宣讲政策，答疑解惑提升法治素养
普法宣传是预防矛盾纠纷的前置防线。天成社区将“敲门入户”作为开展精准普法的重要载体，网格员手持统一编印的惠民政策手册，将法律与政策条文直接送到群众手中。
在宣传过程中，网格员摒弃“一发了之”的粗放模式，采取“唠家常、解疑惑”的方式，结合具体案例对社保、医疗、养老等政策进行精准解读。针对老年人关心的医保报销、青年家庭关注的就业创业扶持等差异化需求，网格员将枯燥的条文转化为生活化语言，帮助居民快速掌握政策要点和法律常识，有效提升了辖区居民的法治素养和依法维权意识。
此次专项行动中，社区不仅依法解答了群众诉求，还收集到关于小区改造、物业服务等民情民意10余条。天成社区表示，将继续深化“网格+法治”工作机制，让网格员的“铁脚板”走出基层善治的坚实步伐。
（银川市兴庆区文化街天成社区 刘颖 通讯员 梦言）