人民法治网宁夏讯 “这下终于不臭了，走路也安心了！”面对银川市兴庆区解放街健康社区邮电小区7号楼污水外溢难题的彻底解决，居民杨阿姨竖起了大拇指。近日，健康社区依托网格化管理与民主协商机制，成功破解无物业老旧小区“无人管、无钱修”的治理困境，将群众的烦心事化解在基层。
网格巡查探民情 闭环响应除隐患
基层治理，重在早发现、早处置。健康社区网格员张家艺在例行巡查时，敏锐察觉到邮电小区7号楼下水井存在污水外溢现象，异味严重影响居民生活。
面对这一突发状况，社区迅速启动“发现—响应—联动”闭环处置机制。网格员第一时间上报并联系专业清掏人员到场勘查，确认下水井已满溢，必须立即清掏疏通。从发现问题到专业研判，高效的网格闭环响应为后续处置赢得了时间。
民主协商聚共识 账目公开促自治
排污疏通迫在眉睫，但邮电小区属于无物业管理楼栋，按照相关权责规定，清掏费用需由受益业主自行承担。费用怎么收、谁来收，成为摆在社区面前的现实难题。
面对治理瓶颈，社区没有“大包大揽”，而是选择搭台让群众“唱主角”。社区通过“线上网格群+线下入户”双向发力，向全体住户说明情况。在协商过程中，社区提出“暂收56元/户、多退少补、账目公开”的透明化方案，并对异地住户逐一电话沟通。凭借充分的民主协商与公开透明的操作程序，方案迅速获得全体住户共识，费用筹措一次到位，依法保障了居民的知情权与参与权。
建章立制管长远 长效治理筑平安
“疏通下水井虽是小事，却是检验基层自治能力的试金石。”健康社区相关负责人表示。此次污水外溢的高效化解，不仅解决了眼前的环境问题，更探索出了一条无物业小区的共治路径。
以此为契机，健康社区进一步梳理完善了无物业楼栋“日常巡查—快速响应—民主协商—共治共享”的长效机制。下一步，社区将持续深化基层民主法治建设，引导居民从“旁观者”转变为“参与者”，用制度化、透明化的协商议事机制，不断夯实辖区平安和谐根基。
（银川市兴庆区解放西街街道办事处 李晓弟 通讯员 陈小光）