人民法治网宁夏讯 近日，在宁夏银川市兴庆区富宁街大庙社区和平里小区老旧小区改造现场，随着独居老人张维成家窗外老式防护栏的顺利拆除，一度卡住改造进度的“硬骨头”被成功啃下。大庙社区通过“释法+温情”的工作模式，既解开了居民的心结，也畅通了小区的“生命通道”。
和平里小区建成年代久远，外墙老化、保温层缺失等问题突出。在近期推进的外墙保温改造施工中，网格员司瑞莉接到七旬独居老人张维成的求助，老人坚决拒绝拆除自家窗外的老式防护栏。
“我一个人住，这防护栏就是我的安全感，拆了小偷进来怎么办？”在老人家中，张维成情绪激动，对施工十分抵触。
面对老人的防备，司瑞莉从情感入手耐心安抚：“张大爷，您独自居住，安全肯定是头等大事，我们绝不会不顾您的安安危。”待老人情绪平复后，工作人员结合消防法规向其释法理：“大爷，按消防规定，这种全封闭的老式防盗网会堵住逃生和救援通道，万一遇到火灾或突发疾病，反而有极大安全隐患。而且它挡住了外墙施工面，不拆就做不了保温层，以后下雨渗水发霉，您住着更受罪。”
听完这番将“情理”与“法理”融为一体的讲解，张维成紧锁的眉头渐渐舒展：“原来是这样，是我没想周全，你们说得在理，我同意拆。”
得到老人同意后，施工方迅速进场作业，困扰改造的难题顺利化解。大庙社区通过常态化走访特殊群体，将法治思维融入矛盾化解全过程，让老旧小区改造既有法治力度，更有民生温度。
（银川市兴庆区富宁街大庙社区 司瑞莉 通讯员 梦言）