今年以来，新疆伊犁哈萨克自治州奎屯市公安局聚焦群众急难愁盼问题，持续深化改革举措、简化办事流程、优化服务质效、提升履职能力，让便民服务春风吹拂千家万户，切实把为民初心融入每一项服务、落到每一个细节。
简化流程提速度，跑出便民“加速度”
户政窗口全面推行“一窗受理、一次告知、一网通办”服务模式，进一步压缩审批层级、精简办事材料、打破流程壁垒，真正实现“群众少跑腿、数据多跑路、服务提效率”。针对群众紧急办事需求，专门开通“绿色通道”，严格落实特事特办、急事急办原则，全力破解群众燃眉之急。
近日，奎屯市火车站街道派出所辖区居民李女士为顺利给孩子办理小升初报名手续，急需将户口迁入学区房名下。户籍民警得知情况后，第一时间启动绿色通道，主动对接上级部门提速审批，仅用2个工作日便完成全部户口迁移流程。拿到新户口本的李女士激动地说：“原以为会耽误孩子报名，没想到民警效率这么高，真是太感谢了，为你们的高效服务点赞！”
精准施策解难题，当好群众“贴心人”
针对历史遗留、情况复杂的户籍疑难事项，各户政窗口建立健全“疑难问题快速处置机制”，坚持问题导向、主动靠前服务，通过调阅原始档案、多方核实信息、部门协同联动等方式，精准破解办事堵点难点，用心用情为群众排忧解难。
奎屯市火车站街道派出所辖区居民加女士，早年办理房产证时使用的姓名与现有户籍信息不一致，如今办理房屋交易过户时，因姓名不符陷入困境。户籍民警了解情况后，主动梳理问题症结，耐心调阅多年前原始户籍档案，快速开通绿色通道、加快材料审核审批，仅用2个工作日便为其成功添加曾用名，助力加女士顺利办结房屋过户手续。加女士感慨：“本以为这件事要跑断腿、费尽心，没想到民警主动帮我查档案、解难题，真正把群众的事当成自己的事，太贴心了。”
优化服务暖民心，擦亮窗口“金名片”
奎屯市公安局各户政窗口始终坚持以群众需求为导向，持续深化延时服务、预约服务、容缺受理、上门服务等便民举措，细化服务流程、提升服务温度，以“小窗口”承载“大服务”、传递“大温暖”，用实际行动擦亮政务服务“金名片”，让群众在每一次办事中都能感受到实实在在的便利与温暖。
今后，奎屯市公安局将持续坚守为民初心、聚焦群众需求，不断优化服务细节、创新服务模式、提升服务效能，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、乐办”升级，切实把改革红利转化为辖区各族群众的幸福感、获得感和安全感，以实际行动守护群众切身利益、护航辖区和谐稳定。（杨娟娟）