人民法治网宁夏讯 “今天把物业经理请来，就是不绕弯子，大家在小区住得舒心不舒心，都敞开说，咱们一起商量着解决。”近日，在银川市兴庆区丽景街观湖社区党委开展的“您说我听·观湖家园倾听日”活动现场，社区党委书记刘佳的开场白直奔主题。
社区治理好不好，群众最有发言权。为破解基层治理中“拍脑袋决策”“闭门造车”等问题，观湖社区打破以往“单打独斗”模式，创新搭建“社区党委引领、党员带头、物业联动、居民参与”的民主协商平台，常态化邀请物业负责人列席支部党员大会，将民意征求作为科学决策的前置条件。
在倾听日现场，党员代表与物业负责人面对面交流，氛围热烈。老党员常大爷率先发问：“小区有些楼栋宠物噪音大，影响休息；楼号标识被树枝遮挡，亲戚串门找不到路，能不能想想办法？”
“您放心，宠物噪音我们会安排保安上门劝导并张贴提示；本周就修剪树枝，保证大家找楼不费劲。”王经理边记录边回应。
事关安全的问题更是讨论焦点。党员马大爷提出担忧：“部分楼栋地面有轻微沉降，大家怕有隐患，能不能请专业机构检测？另外路灯开灯时间有时跟不上天黑节奏。”
面对追问，王经理郑重承诺：“沉降问题我们马上联系专业机构检测，结果第一时间公示；路灯开关今天就会调整为人性化定时，保证天黑灯亮。”
随后，针对车辆超速隐患，物业也当场拍板加派巡逻频次并增设减速带。你一言我一语中，基层治理的痛点变成了改进的起点。
据悉，此次倾听日活动共收集安全、环境、民生等领域意见建议16条。物业方现场逐一答复，并承诺全程接受监督，绝不推诿。
基层治理从来不是管理者的“独角戏”，而是多方参与的“交响乐”。观湖社区的“倾听日”不仅是一次意见征集会，更是一场全过程人民民主在基层的生动微实践。当民意的“回音壁”立起来，科学决策的“底盘”才能稳下来。从“替民做主”到“由民做主”，观湖社区通过制度化的沟通桥梁，让民主决策不仅有温度，更有了法治化、规范化的坚实支撑。这也印证了一个朴素的治理逻辑：真正破解基层难题的“金钥匙”，不在办公室的文件里，而始终藏在千家万户的柴米油盐与所思所盼之中。
（银川市兴庆区丽景街观湖社区 袁琦 通讯员 陈小光 ）